“三級聯動”服務體系打造便民服務平臺
鄉鎮便民服務中心:全面延伸便民服務功能 “縣里提出三級便民平臺建設構想后,我們便在鄉政府辦公樓內一樓建成了便民服務中心。”東黃城鄉鄉長范占想在接受記者采訪時表示,為更好服務群眾,服務中心聯系民政、計生、社保等部門,促使其工作人員按職能分配到位。 和東黃城鄉一樣,大何莊鄉也積極建設便民服務中心,并按現行工作職權制定“辦事流程圖”、“明白紙”,實行審批、代辦雙向服務。同時在LED屏,滾動播出便民服務中心所受理事項的項目、名稱、類別、依據、承諾時限等,使前來辦事的群眾一目了然。 在具體的事項辦理過程中,鄉鎮便民服務中心實行科學分類、區別對待,做到簡單事立即辦結、復雜事限時辦、特殊事緊急辦,力求在最短的時間內把事情辦好。 “目前糧食補貼、惠農補貼等都能實現一站式辦結。”范占想表示,隨著教育實踐活動的深入,將會有更多的便民舉措、平臺延伸至鄉鎮,“對于這一點,我們很有信心,也預留了發展空間,用于更多的便民單位和機構入駐。” 縣政務中心:主動服務模式群眾點贊 “謝謝你們了,為俺的事還大老遠跑一趟,連口水也不喝,都不知道讓俺說啥好了。”拉著該縣政務中心公證處人員的手,大何莊鄉彪冢村年近九旬的張玉紅老人激動地說。 原來,老人的兒子張小剛于2011年12月26日去世,遺有個人財產存款一筆2186.68元。按照規定,張玉紅必須做公證放棄繼承權,孫子才能在信用社支取存款。可老人年紀已大,行動不便,考慮到這些情況,公證處人員主動上門服務,為老人辦理了一系列手續。 據悉,在黨的群眾路線教育實踐活動中,該縣政務中心變“坐門等客”的被動服務模式為“離座上門”的主動服務模式,簡化辦事流程、提高辦事效率,受到了當地群眾的一致歡迎。 |
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