長城網唐山6月9日電(李瑛 周蕾 記者 張天虎)6月8日下午，在遷安市政務服務中心工商窗口，張家口市商業銀行遷安支行王保正在辦理分公司設立手續時，發現材料不全，換做早前，他不得不跑回去補辦材料，而如今遷安市推出“容缺服務”，讓他少跑了冤枉路。

　　當天下午，窗口工作人員經認真核實后，發現其中一授權書不規范需重新出具，王保著急地說：“這個手續我們銀行很著急，可授權書需要到張家口總行開具，一來一回得好幾天……”“您別急，我們5月份就推出了容缺服務，像您這種情況，過幾天把材料給我們拿過來就行。”工商窗口工作人員顏衛紅熱情地回答。雖然材料不太完整，但王保順利地拿到了工商執照。

　　針對基本審批條件具備、申報材料主件齊全的申請人，在一般性條件和非關鍵性材料暫缺的情況下，窗口可先行予以受理發證。這種“容缺服務”方式，是遷安市政務服務中心強化為民服務，打通服務群眾最后一公里的又一次大膽嘗試，也是該中心為打造“創業在遷安，發展零障礙”的品牌形象而實施的又一項便民舉措。

　　“容缺服務體現了政府主動服務的靈活性，真正做到了簡化審批程序，提高審批效率，可謂是服務到了我們的心坎里了！”順利拿到工商執照的王先生高興地告訴記者。

　　“那如何保證申請人能夠及時補齊資料？”記者提出了這樣的疑問，遷安市政務服務中心主任高建軍告訴記者，申請容缺服務的申請人要填寫《容缺受理承諾書》，承諾在規定時間內將容缺的申報材料補齊,這樣，就可以先行受理發證，體現急事急辦、特事特辦的服務理念。

　　“容缺服務”的做法只是遷安市政務服務中心服務工作求新謀變的一個縮影。據了解，近年來，遷安市政務服務中心始終把服務于項目、服務于企業、服務于基層百姓作為最終落腳點，把群眾滿意不滿意作為評價政務服務工作好壞的標準，結合群眾路線教育實踐活動，強化了親切服務、延伸服務、代辦服務、預約服務、綠道服務等十一項服務。

　　據統計，今年1-5月份，該中心累計為企業和辦事群眾辦理審批事項15364件，即辦件6617件，即辦件比例達43.1%，協辦52次，代辦15次，工商、國土、地稅、計生等窗口部門利用休息時間為客戶辦理審批手續累積89個小時，得到了辦事群眾高度認可。

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