長城網邯鄲5月11日電(記者霍文龍通訊員李建偉閆景雨黑曉明)“村里開通了‘效能監督臺’，行政部門的辦事效率明顯提高了，我們老百姓辦事也就更方便了。”說起村里前不久開通的“效能監督臺”，新馬頭鎮孝固村的王大爺高興地告訴記者。

　　為了提升工作效率，讓群眾辦事更方便快捷，邱縣縣委活動辦、縣紀委、縣委組織部聯合在全縣7個鄉鎮的29個鄉村開通了“效能監督臺”，將縣、鄉、村三級行政部門和公共服務行業的作風、效率情況，全部納入此次“效能監督臺”的服務范圍，主要包括受理咨詢和協調勞動爭議糾紛、企業生產經營審批辦證、貸款扶助、法律咨詢等方面的求助和投訴；群眾生活中遇到的住房、醫療、上學、戶籍變更等方面的審批辦證服務等15項內容，并公布了三條監督熱線，每天24小時接收群眾咨詢或投訴。

　　“開通第一天我們就受理投訴3件。”縣委活動辦相關負責人介紹說，目前監督臺共有5名專職接線員，采取兩班輪流值班方式24小時受理投訴，將所有來電的意見詳細記錄，實時轉辦。

　　小小的“效能監督臺”拉近了行政部門單位與群眾的心。據了解，“效能監督臺”開通以來，共接到群眾投訴25件，解決問題11件，收到良好效果。

關鍵詞：效能監督,服務群眾