本報訊(記者 韓元信 通訊員 馬曉磊) “不解決這事，我這命也不要了，我不活他們也別想活！”在承德市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)專職人民調(diào)解員武心和的印象中，個別患方或家屬來時情緒非常激動，醫(yī)患關(guān)系劍拔弩張。當達成調(diào)解協(xié)議時，雙方握手言和。“醫(yī)調(diào)委”為醫(yī)患雙方搭建了一座平等溝通、和諧對話的橋梁，提供了一個緩沖矛盾的平臺。

　　我市自去年年底成立“醫(yī)調(diào)委”以來，截止目前已受理了18起醫(yī)患糾紛。現(xiàn)已協(xié)議調(diào)解5起，息訴1起，終止調(diào)解2起，其他案件正在調(diào)解過程中。

　　“醫(yī)調(diào)委”成立之前，出了糾紛，花錢私了往往是很多醫(yī)院的選擇。“那時，醫(yī)療糾紛主要通過醫(yī)患雙方協(xié)商、申請衛(wèi)生行政部門處理、向法院提起訴訟三種途徑解決。”5月9日，市司法局基層處工作人員告訴記者，“三種途徑各有弊端：醫(yī)患雙方協(xié)商常常由于情緒激動、矛盾激化而談不攏；由衛(wèi)生行政部門處理，患者家屬通常認為衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院是一家人，難免袒護醫(yī)院；到法院訴訟，程序復(fù)雜。”這種情況下，為了向醫(yī)院施壓，有的患者家屬到醫(yī)院停尸鬧喪、強占病房，甚至大打出手，出現(xiàn)了“醫(yī)鬧”。

　　“醫(yī)調(diào)委”成立后，除了醫(yī)學鑒定、法律訴訟，我市百姓還可以免費到第三方機構(gòu)——承德市“醫(yī)調(diào)委”進行調(diào)解。“醫(yī)調(diào)委”調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用，確保公平、公正的第三方調(diào)解地位。

　　“調(diào)解就是磨嘴皮子。醫(yī)療糾紛走司法程序，時間長、成本高，而患者在醫(yī)療事故中舉證艱難?；挤絹碚{(diào)解，最想知道的是醫(yī)療事故原因及如何處理，我們就用醫(yī)療和法律的專業(yè)知識為他們解釋，把道理說透，引導他們和解。”承德市醫(yī)調(diào)委專職調(diào)解員、曾多年從事醫(yī)務(wù)工作的張俊川說。

　　患方李某因“右踝關(guān)節(jié)開放傷”等病因入住醫(yī)方骨科，并分兩次進行手術(shù)治療，手術(shù)效果欠佳。為此醫(yī)患雙方發(fā)生爭議，于今年2月到承德市“醫(yī)調(diào)委”申請調(diào)解。“醫(yī)調(diào)委”指派醫(yī)患雙方認可的調(diào)解員進行調(diào)查并組織調(diào)解，醫(yī)患雙方充分表述各自意見，最后患方放棄做醫(yī)療鑒定；醫(yī)方承認在診療過程中存在過錯。醫(yī)患雙方達成一致一次性解決意見。

　　實踐證明，“醫(yī)調(diào)委”向患方提供醫(yī)療糾紛醫(yī)學和法律專業(yè)調(diào)解員，使患方在信息、知識和糾紛處理技巧上與醫(yī)方對等，化解患方的敵意心態(tài)，給醫(yī)療糾紛處理鋪平道路。另一方面,為醫(yī)療機構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解專家隊伍，將醫(yī)院從繁瑣的糾紛處理事務(wù)當中解脫出來。通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學知識，引導醫(yī)患雙方當事人依據(jù)事實和法律公平解決醫(yī)療糾紛，維護了社會的穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療糾紛,承德市,調(diào)解員,衛(wèi)生行政