華北商廈職工文體活動展示。長城網記者 陳兆月 攝

華北商廈職工讀后感優秀作品展。長城網記者 陳兆月 攝

華北商廈職工書屋。長城網記者 陳兆月 攝

　　長城網滄州5月5日電(記者 陳兆月 劉延麗)在2014年河北省勞動模范、先進工作者和先進集體表彰大會上，滄州市華北商廈再次獲得“河北省先進集體”榮譽稱號，從不起眼的零售小店到應有盡有的百貨業翹楚，到底是什么力量與信念鼓舞著其締造品牌的傳奇，4日記者走進華北商廈一探究竟。

　　據了解，華北商廈成立于1994年，經歷了20年的風雨創業路，如今已經成為集購物、餐飲、休閑娛樂于一體的大型商業企業，現有兩座現代化購物中心，經營面積16萬平方米，員工4000余名，年創利稅1.6億。

　　誠——以誠待客 推行品牌化服務

　　20年來，華北商廈始終秉承“誠信為本，以德興商，顧客至上，創百年名店”的理念，堅持做到“價格誠信、明碼標價、貨真價實”，通過品牌化的創新經營，為消費者奉獻著優質的名牌商品。

　　該商廈堅持“五統一”原則，既：統一策劃、統一管理，統一服務、統一收銀、統一形象，嚴格按照ISO9001國際質量管理體系的標準，對商品質量、服務質量進行有效控制。在經營上，堅持品牌立店，經營講品牌，服務樹品牌，企業創品牌，堅持“價格誠信、明碼標價、貨真價實”。在服務上，推行親情化、細節化、品牌化服務，讓顧客體驗“買不買都是上帝，逛一逛也是享受”的尊貴。在發展上，樹立科學發展觀，夯實基礎，留有余地，量力而行，使企業在激烈的市場競爭中保持著健康、和諧、穩步發展的良好態勢。

　　情——關愛員工 創建和諧大家庭

　　多年來，華北商廈非常注重對員工的培養，并將“情”字始終貫穿于對員工的管理中，為員工營造一個“家”的氛圍。

　　華北商廈企業領導班子精誠團結，不斷提升員工的服務水平，用多種形式的培訓、天天堅持的班組學習、豐富多彩的文化活動、互相促進的師徒幫帶不斷提升員工素質，公司定期都會選出優秀員工授予“服務明星”、“服務小行家”稱號，并專門請他們宣講自己的服務秘訣，激勵員工的同時，也使企業自身得到進步。還經常進行各種技能比武，員工常年在這種濃厚的學習氛圍中浸潤歷練，久而久之，打造了一支業務素質、思想素質過硬的員工隊伍。

　　同時，華北商廈拿出100萬作為員工基金，專門針對困難員工及家庭，只要員工有困難，企業都會組織員工捐款并納入企業困難職工基金補助中來。華北商廈職工王艷慧對此深受感動，2010年9月份王艷慧被查出患上肺癌，經濟和身體的雙重壓力一度讓她對生活失去了希望，就在此時，商廈領導聽說了這一情況，立即號召全體員工為她捐款，并持續給予她工資補助，她所在的珠化部門還為她進行了二次捐款，如今患病三年多的王艷慧已經成為抗癌協會的一名骨干，她將這份感動和對公司的感謝一針一線繡出了一個“家”字贈送給企業，正是企業給予她的這份關懷與幫助，使她充滿了希望并將這份美好傳遞下去。

　　此外，商廈堅持職代會制度，堅持工資集體協商制度，堅持廠務公開制度，通過“總經理信箱”、網站“員工互動平臺”，每月的“建議提案”、“群眾工作室”、“員工溝通會”等多種途徑廣泛征集員工建議，讓民主管理在企業經營中切實發揮作用。

　　德——熱心公益 弘揚社會正能量

　　十幾年來，華北商廈始終站在承擔社會責任的高度上，用熱心公益、扶危濟困的實際行動詮釋著為相關利益者著想的“利他”精神。

　　企業每年都會主動幫扶貧困村戶，先后有東光縣大黃莊村、滄縣興濟鎮東槐莊、泊頭市齊橋鎮小河咀村等縣級貧困村，都接受過華北商廈的脫貧幫扶，在幫扶過程中除了及時為貧困村解決物質上的困難，還會為貧困村訂書訂報，幫助村上的失學兒童，對他們進行精神和文化上幫扶。2012年華北商廈捐資5萬元為泊頭市齊橋鎮小河咀村修路，村民們感恩華北商廈的捐款，將此路命名為“華北商廈路”。

　　在企業的帶動下，華北商廈全體員工積極投入到公益活動中來，員工們年年參與“博愛一日捐”“困難職工一日捐”等，并自發捐助失學兒童，尤其是黨委成員幾乎都有過捐助貧困學生的行動。近年來，僅商廈的中層管理人員就先后捐助承德、張家口地區的十幾名貧困小學生完成初中學業。2012年春節，公司工會及團委成員10人又積極參與團市委組織的“小小心愿卡”活動，為滄縣及市的部分貧困學生送去新衣服及復讀機、書包等學習用品。無論是企業還是員工，都將捐資助學當做一種社會責任來承擔，為那些需要幫助的貧寒學子盡綿薄之力。

　　華北商廈有限公司黨委書記、董事長胡世忠說：“規規矩矩做人，規規矩矩經商”。簡單的12個字，道出了華北商廈30年的風雨艱辛路，也道出了“華北人”同舟共濟的真諦。

關鍵詞：滄州,華北商廈,先進集體