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針對性強效率高 寧晉縣著力提升代辦服務質量

http://www.hebei.com.cn 2014-05-06 14:00 長城網
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  寧晉縣堅持精準投放代辦資源,力促無償代辦服務“提檔升級”。截至目前,該縣選擇代辦服務的38個重點項目中,13個項目已經順利辦結;各級服務窗口為弱勢群體提供個性化代辦服務200余人次,滿意率100%。

  “我們倡導代辦但不包辦。”寧晉縣委書記李江山說,寧晉縣是經濟大縣,也是人口大縣,群眾需求多種多樣,如果有限的無償代辦服務資源“全包”,很可能“包不了”、“包不好”。在征求群眾意見建議、統籌考慮需要和可能基礎上,寧晉縣把群眾自己辦不了、辦不好的事項作為代辦用力方向,把重點工業項目和弱勢群體作為代辦服務的重點,努力提升代辦資源利用效益和代辦服務質量。

  縣里專門設立了重點項目代辦局,制定具體實施辦法,公布代辦電話,曬出代辦流程圖,使代辦服務有章可循。縣代辦局負責人王宏壽說,接到企業求助信息或接到招商局移交的簽約項目目錄后,代辦局就為企業推介免費代辦服務內容,企業根據自己實際需要,自主選擇全程代辦、部分代辦和不代辦。今年全縣63個重點工業項目中,已有38個選擇了代辦服務,8個選擇自行辦理。

  “現在的代辦服務針對性更強,服務效率更高。”河北源鑫線纜有限公司總經理羅建寧說,公司的線纜項目簽約后,需做備案報告,可公司沒有專業人才,不知道怎樣辦理。“我們委托給代辦局,沒過幾天就辦結了,他們來回跑了多少趟,白幫忙不算,連頓飯都不肯在企業吃。”

  代辦資源的精準投放也體現在便民服務中。寧晉縣把87項縣管服務項目下放到鄉鎮辦理,在15個鄉鎮設立便民服務中心,在300多個村設立便民服務站和代辦員,群眾小事不出村、大事不出鄉即可辦結。同時,把殘疾人、五保戶、低保戶等弱勢群體作為重點,有針對性地提供代辦服務。

  “沒有代辦服務,俺閨女不可能這么快就坐上了輪椅!”河渠鎮東里村村民曹聚貞說。今年3月,他女兒曹軍芳擬申請一輛輪椅,可沒有肢體殘疾證。鎮民政助理員周衛濤聯系縣殘聯及縣醫院有關負責人,上門為曹軍芳免費辦理殘疾鑒定,代辦殘疾證,使曹軍芳順利領到了輪椅。(記者宋國強 通訊員申建寧)

關鍵詞:服務,質量,提升

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稿源:邢臺日報
責任編輯:侯向南
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