長城網石家莊5月4日訊(馬穎豐)“五一”小長假期間，石家莊市工商局12315指揮中心共受理各類信息488件，其中咨詢446件、投訴28件、舉報14件。消費投訴問題集中在承諾履行、廣告宣傳、送貨不符等方面。

　　每到節假日期間，各大商場、超市、家電賣場都紛紛打出“低折扣”、“零利潤”等優惠促銷活動，而“五一”又是消費高峰期，促銷廣告中隱含的消費問題也凸顯出來。例如，消費者劉女士看到新開業的某品牌黃金銷售店“五一”期間打出“黃金首飾以舊換新”的宣傳，就拿著以前購買的黃金手鏈和票據來換新，但商家卻以黃金不純、克數不對等理由拒絕更換，而劉女士又拿著商品到原購物店咨詢，發現商品并無問題，符合更換條件，因此向工商部門進行舉報。

　　而到了裝飾裝修旺季，家具、家居、裝修裝飾材料等商品的消費需求隨之上升，有的消費者未在票據中注明商品型號、尺寸、配件等明確信息，當收到商品發現與實際樣品不符時，雙方容易產生爭議；有的商家送貨商品與消費者實際訂購不符，如果消費者更換要耽誤一定時間，如果消費者選擇退貨，再選擇其他商品就不能享受活動促銷價格或過了優惠時期，給消費者帶來很大不便和損失，引起不滿。

　　因此指揮中心提示消費者：針對商家打折、促銷等廣告宣傳活動，一定要理性對待，保留宣傳活動內容，票據上注明商品或服務的詳細信息，收到商品仔細驗貨，發生消費糾紛及時投訴維權。

關鍵詞：五一,消費投訴,珠寶首飾,家居家裝