4月29日晚，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時》播出“聚焦網(wǎng)絡(luò)安全”專題，全面曝光了假客服“退款”騙局、銀行卡短信詐騙、QQ視頻釣魚及假冒淘寶釣魚等四種當前流行的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。安全專家萬仁國向廣大消費者支招防騙，特別提到對所謂“客服”來電應核對身份，以免被假冒客服的不法分子誤導進入釣魚欺詐網(wǎng)站。

　　市民李女士在某網(wǎng)店拍下一個80元的杯子并成功付款，但不久，李女士就接到自稱網(wǎng)店店主的電話，準確說出李女士購物信息，稱信用收款上線，協(xié)商退款。對方騙李女士加QQ，并發(fā)來名為“協(xié)議”的HTML網(wǎng)頁文件，按照網(wǎng)頁里的提示，李女士一步步輸入卡號、密碼、身份證號等信息，點擊提交后，銀行卡中9213元卻不翼而飛。

　　記者獲悉，假冒客服來電的“退款”釣魚騙局近期高發(fā)，這些釣魚網(wǎng)站頁面整體風格與真正支付寶十分相似，醒目位置還標明“支付寶”字樣，網(wǎng)頁要求填寫持卡人姓名、證件號碼等內(nèi)容，這和李女士遇到的釣魚網(wǎng)站要求填寫的內(nèi)容如出一轍。

　　“主要區(qū)別在于是否有支付密碼”，業(yè)內(nèi)專家劉福軍表示，一般淘寶的登陸只有登陸名和登陸密碼，沒有支付密碼，而釣魚網(wǎng)站的登陸框，多了一個支付密碼，伺機記錄用戶的賬號、密碼后，繼而任意消費其銀行卡余額。

　　劉福軍介紹說，防范意識低的用戶不仔細查看頁面提示，看到登陸框就輸入信息，把身份證、銀行卡、網(wǎng)銀密碼、手機號等信息依次泄露出去。騙子就輕而易舉的利用這些信息，綁定快捷支付、肆意消費。“釣魚網(wǎng)站的驗證碼環(huán)節(jié)，無論受害者輸入什么都會提示錯誤，從而誘騙受害者反復提交手機短信驗證碼，實施多次盜刷。”

　　安全專家萬仁國建議網(wǎng)民，當接到一些自稱是客服電話時，應及時核實對方真實身份。此外，隨著詐騙手段的不斷翻新，視頻釣魚、銀行卡短信詐騙也屢禁不止，普通市民應多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升自身的安全意識，不可盲目輕信陌生人發(fā)來的消息，避免上當受騙。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全,詐騙,客服