近日，河北新聞網網友通過“陽光理政”平臺反映“廊坊一出租車司機“從不進小區” 乘客要求遭拒”的問題。對此，省交通運輸廳通過“陽光理政”平臺做出回復表示，2014年4月22日對司機做出了處理：一是對司機教育半天、學習三天；二是向乘客賠禮道歉；三是作出書面檢查，并保證今后不再有此類事件發生。

網友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

2014年4月14日晚9點多，我從廊坊第五大街打車回華夏經典小區家中，打了一輛出租車（車牌號冀RT8111），到了小區門口后我跟司機說進一下小區，因為本人住在小區里很遠的地方，而且我們小區是允許出租車隨意出入的。結果這位司機先生很蠻橫的說不進，我問為什么，他說：就不進，廊坊的出租車就沒有進小區的。我說你要是不進我就投訴你，他還罵罵咧咧的說：你愛上哪投訴就上哪投訴去。因為本人是個弱小女子，看到他這樣我就更害怕，他還會做出什么事情，就下車回家了。這件事讓我很生氣，出租車本來就是為乘客服務的，乘客要求在哪下車這個正當要求，卻得到他這樣的回復，我想問一下廊坊的出租車管理中心：你們的管理方式也是這樣嗎？那位司機那么蠻橫，看來以前也遇到這種情況，覺得投訴也不會對他產生什么影響，所以才會變得更加變本加厲吧。希望我的投訴可以產生一些作用，打擊這種不良之風！！

交通運輸廳通過“陽光理政”平臺做出的回復：

就群眾反映《廊坊一出租車司機“從不進小區”乘客要求遭拒》的投訴建議后，河北省城市客運管理局領導高度重視，現將調查及處理結果反饋如下：

2014年4月18日上午，廊坊市出租車管理處投訴受理科調取相關信息。經工作人員核實，冀RT8111的出租車為廊坊市鵬通公司的出租車。2014年4月18日下午，冀RT8111出租車司機郭會明來到投訴受理科核實情況。經核實：2014年4月14號晚上9點左右，該車司機在五大街附近拉到這位女乘客，打車要去華夏經典小區。到達小區門口后，這位女乘客要求司機進小區，該車司機由于白天送乘客時被堵在小區里，所以堅持不進小區，但是并沒有對乘客進行辱罵，也沒有發生爭吵。投訴受理科工作人員與投訴人聯系三次，要求當面核實情況，由于投訴人沒有時間并沒有來到管理處核實情況，但投訴人在電話中承認，當時司機并沒有與乘客爭吵，辱罵。經過出租車管理處的批評教育，該車司機認識到自己的錯誤嚴重性，對給乘客造成的不便深表歉意，并進行了深刻的自我檢討。2014年4月22日對司機做出了處理：一是對司機教育半天、學習三天；二是向乘客賠禮道歉；三是作出書面檢查，并保證今后不再有此類事件發生。

處理結果已回復投訴人，該車司機也對投訴人電話致歉，投訴人滿意，不再追究。我們也希望乘客一如既往的關心和支持我們的工作，并提出更多更好的意見和建議。

關鍵詞：廊坊,出租車,交通運輸