長(zhǎng)城網(wǎng)邯鄲4月19日電(翟占一 記者 鄭風(fēng)莉 董云鵬)4月18日，記者從邯鄲市行政服務(wù)中心召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，市民服務(wù)中心管委會(huì)建立完善了各項(xiàng)制度，市政府出臺(tái)了《邯鄲市行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)若干規(guī)定》，為群眾提供高效的服務(wù)。

　　據(jù)了解，自邯鄲市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，市民服務(wù)中心以為民服務(wù)、提質(zhì)提效為切入點(diǎn)進(jìn)行了政務(wù)優(yōu)化，在硬件建設(shè)、進(jìn)駐事項(xiàng)、審批服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、制度建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。方便群眾辦事，政務(wù)服務(wù)中心推行“一站式”服務(wù)：加強(qiáng)961890群眾服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)，解決人民群眾合理訴求；24小時(shí)受理群眾生產(chǎn)生活等方面的訴求，確保961890群眾服務(wù)熱線平臺(tái)高效、有序運(yùn)行，使企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)、滿意解決。為進(jìn)一步提高行政效能，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，在市行政服務(wù)中心組建邯鄲市“企業(yè)110”服務(wù)中心，開(kāi)通了“企業(yè)110”服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及來(lái)信來(lái)訪等方式，全天候受理企業(yè)咨詢、投訴、舉報(bào)、求助和意見(jiàn)、建議等。自中心成立以來(lái)，共接受咨詢13260項(xiàng)，受理投訴74件次，審批時(shí)限全部壓縮了三分之二，受到企業(yè)群眾高度評(píng)價(jià)。

　　另?yè)?jù)了解，邯鄲市政服務(wù)中心自2008年建成投入使用，至目前為止，已在全市建成19個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心、187個(gè)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)臺(tái)。

關(guān)鍵詞：邯鄲,服務(wù),群眾,優(yōu)化