春節(jié)前，保定市高陽(yáng)縣的宋女士花了近4萬(wàn)元錢(qián)在武邑縣一家老榆木家具廠買(mǎi)了一套家具，沒(méi)想到拉回去20來(lái)天，家具們就出現(xiàn)了開(kāi)裂、起皮等多種問(wèn)題。找廠家理論，卻被答復(fù)：“你買(mǎi)的就是這樣的家具！”

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　　消費(fèi)者：買(mǎi)“老榆木家具”遭遇維權(quán)難

　　近日，高陽(yáng)縣的宋女士非常郁悶地對(duì)記者說(shuō)，春節(jié)前，她想給老人買(mǎi)實(shí)木家具。聽(tīng)說(shuō)武邑縣有很多老榆木家具廠，于是專(zhuān)程來(lái)到了武邑縣。

　　因?yàn)樗谴汗?jié)前的臘月二十三去的，很多廠家都不接單了。后來(lái)，終于找到了一家老榆木家具廠，說(shuō)年前能做好，她高高興興地定了沙發(fā)、床、衣柜、餐桌等價(jià)值近4萬(wàn)元錢(qián)的家具，當(dāng)即交了定金。很快廠家通知她家具做好了，臘月二十六，她付清余款后雇車(chē)把家具拉到了母親家。家具搬到屋子里后，氣味刺鼻，她就開(kāi)窗戶(hù)透氣，想散散味兒。沒(méi)想到過(guò)了20來(lái)天，家具的刺鼻氣味沒(méi)有散盡，卻出現(xiàn)了一大堆問(wèn)題，很多家具裂開(kāi)了兩三厘米寬的大口子，餐桌的桌面起了皮，皮下不是老榆木，竟是壓制板。

　　宋女士說(shuō)，本想給老人換新家具，讓老人高興，沒(méi)想到出了這樣的問(wèn)題。前些日子，她拉著一部分問(wèn)題家具找到了廠里，廠里的負(fù)責(zé)人說(shuō)給她修理，但要讓她掏1000多元的維修費(fèi)。她很不服氣，就找到了當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)，經(jīng)調(diào)解，廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)，免費(fèi)給她修拉回的家具，條件是修好后再出問(wèn)題就不管了。她再與廠家理論，廠家的負(fù)責(zé)人竟理直氣壯地說(shuō)：“你買(mǎi)的就是這樣的家具！”她不想要這些家具了，可是廠家堅(jiān)決不同意退貨。

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　　法律人士：宋女士很難成功維權(quán)

　　衡水市一位法律界人士說(shuō)，現(xiàn)行法律規(guī)定誰(shuí)主張誰(shuí)舉證。宋女士如果認(rèn)為家具廠賣(mài)給她的家具不合格，就得提供質(zhì)檢部門(mén)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。

　　木制家具的產(chǎn)品質(zhì)量有兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》，規(guī)定的是木制家具的甲醛釋放量、重金屬含量等標(biāo)準(zhǔn)；一個(gè)是國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)(又稱(chēng)為非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn))GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，規(guī)定的是木制家具產(chǎn)品的木工要求、標(biāo)識(shí)一致性、表面理化性能(漆膜)、表面理化性能(軟硬質(zhì)覆面)、力學(xué)性能(柜類(lèi)、桌類(lèi)、椅凳類(lèi)、單層床類(lèi))等標(biāo)準(zhǔn)。

　　該法律人士還說(shuō)，倘使宋女士掏了不菲的檢驗(yàn)費(fèi)用，質(zhì)檢部門(mén)給出了其購(gòu)買(mǎi)的家具不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》，宋女士可以在執(zhí)法部門(mén)的支持下?lián)Q貨、退貨；倘使宋女士掏了不菲的檢驗(yàn)費(fèi)用，質(zhì)檢部門(mén)給出了其購(gòu)買(mǎi)的家具不符合國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T3324-2008 《木家具通用技術(shù)條件》，宋女士很難達(dá)到換貨、退貨的目的。也就是說(shuō)，宋女士購(gòu)買(mǎi)的老榆木家具出現(xiàn)的裂縫、起皮、部分材料不是老榆木很難維權(quán)成功。

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　　記者調(diào)查：多數(shù)購(gòu)買(mǎi)家具消費(fèi)者放棄維權(quán)

　　據(jù)了解，武邑縣以生產(chǎn)老榆木家具名聲遠(yuǎn)播，有400多家大大小小的木制家具廠，其產(chǎn)品質(zhì)量也是良莠不齊。衡水市的李女士花2000來(lái)元在武邑縣一老榆木家具廠買(mǎi)了一個(gè)羅漢床，使用了一段時(shí)間后，床板與床圍之間竟裂出了兩三厘米寬的縫，床板下面的木撐子也折了兩根。找廠家，廠家讓拉過(guò)去看看。想想拉過(guò)去、拉回來(lái)的費(fèi)用，李女士選擇找個(gè)木工自行維修了事。

　　說(shuō)起購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題家具維權(quán)難，衡水市的張先生頗有感慨。他說(shuō)，幾年前他的公司搬新家時(shí)，他花了1萬(wàn)多元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一張老板桌、幾個(gè)書(shū)柜，家具看上去很氣派。沒(méi)想到，自從換了新辦公桌、書(shū)柜后，他在辦公室里坐一會(huì)兒頭就暈沉沉的。過(guò)了好多天，他才明白是新辦公桌、書(shū)柜散發(fā)的氣味熏得。他找到了家具經(jīng)銷(xiāo)商，商家卻一口咬定他們買(mǎi)的家具甲醛釋放量不超標(biāo)。他咨詢(xún)后得知，要想證明購(gòu)買(mǎi)的家具甲醛釋放量超標(biāo)，必須有質(zhì)檢部門(mén)的檢驗(yàn)報(bào)告才行。目前衡水還不能進(jìn)行木制家具甲醛釋放量檢驗(yàn)，得把家具拉到石家莊去檢驗(yàn)。想想要自己掏一筆檢驗(yàn)費(fèi)還不算，還要把家具拉到石家莊去檢驗(yàn)，勞神又傷財(cái)，還耽擱時(shí)間，只好吃啞巴虧算了。

　　4月14日，記者從衡水市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局了解到，開(kāi)辦木制家具廠是不需要辦理《安全生產(chǎn)許可證》的；關(guān)于木制家具的產(chǎn)品質(zhì)量，目前衡水只能檢驗(yàn)?zāi)局萍揖叩某叽纾渌臒o(wú)法檢驗(yàn)。

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　　業(yè)內(nèi)人士：選購(gòu)木制家具有學(xué)問(wèn)

　　衡水某品牌木制家具代理商說(shuō)，《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)木家具分成三類(lèi)：純實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB5296.1-1997《家具使用說(shuō)明》要求家具產(chǎn)品在出售時(shí)必須配有說(shuō)明書(shū)，要對(duì)家具材料、涂料中實(shí)際含有的有毒有害物質(zhì)等給予說(shuō)明。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品時(shí)一定要索要家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，它是一個(gè)正規(guī)生產(chǎn)廠家在為合格產(chǎn)品出廠銷(xiāo)售所簽發(fā)的“身份證”。說(shuō)明書(shū)不僅可以為日后發(fā)生質(zhì)量糾紛提供依據(jù)，也可以為消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)提供參考。
該代理商還說(shuō)，實(shí)木家具的最大缺陷是易變形，所以，在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具時(shí)，一定要選擇名牌廠家的產(chǎn)品。一些優(yōu)秀廠家的產(chǎn)品往往對(duì)實(shí)木家具進(jìn)行了嚴(yán)格的干燥處理，使木材含水率保持在限定范圍內(nèi)，這樣的家具不易變形，而且售后服務(wù)有保障。購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，最好去服務(wù)好、管理好的大型家具城，并購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品，同時(shí)不要忘了索要發(fā)票，以便維權(quán)。

關(guān)鍵詞：衡水,武邑,家具,維權(quán)