走基層·探作風(fēng):記者暗訪河北基層“窗口單位”
離下班時(shí)間還有半個(gè)多小時(shí),清苑鎮(zhèn)政府大院里的計(jì)劃生育行政大廳已空無(wú)一人。 上下班時(shí)間不嚴(yán),隨意性亟須監(jiān)管 “窗口單位”公職人員上下班的時(shí)間都有明確規(guī)定,但為群眾辦事可不能分上班和下班。 3月10日12時(shí)許,已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間,清苑縣政務(wù)服務(wù)中心里的國(guó)土局、交通局、民政局三個(gè)辦事窗口仍然在接待群眾。 家住清苑縣望亭鄉(xiāng)的劉女士來(lái)辦理宅基地審批手續(xù),國(guó)土局窗口里的一名女性工作人員接過(guò)材料,逐張逐頁(yè)地審查,還不時(shí)與她交流。 “有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾起個(gè)大早,趕過(guò)來(lái)就快到中午了,加班到12點(diǎn)是常有的事。”民政局窗口的一名工作人員說(shuō)。 為方便群眾加班加點(diǎn),這種奉獻(xiàn)精神值得稱贊。但是如果不管不顧,一到下班時(shí)間就離崗,甚至連明確規(guī)定的上下班時(shí)間都不遵守,便說(shuō)不過(guò)去了。 8時(shí)30分,這本是阜城縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)門上班的時(shí)間,但記者卻發(fā)現(xiàn),很少有工作人員按時(shí)到崗。 3月12日8時(shí)15分,已經(jīng)有六名辦事群眾在門口等候了。該中心大門上并沒(méi)有像其他“窗口單位”一樣張貼出工作時(shí)間,有些辦事群眾不時(shí)透過(guò)玻璃門向里張望,還互相打聽(tīng)著:“幾點(diǎn)開(kāi)門啊?” 離開(kāi)門時(shí)間還有不到五分鐘時(shí),記者透過(guò)玻璃門看到,一字排開(kāi)的窗口里只有殘聯(lián)的一名工作人員就位了。 員工入口處有一臺(tái)指紋打卡機(jī),工作人員要指紋簽到才能進(jìn)入大廳,記者看到,打卡機(jī)上顯示的時(shí)間快了10分鐘。“如果不被記錄遲到,至少要提前10分鐘到崗。”一名辦事群眾這樣猜測(cè)。 8時(shí)30分整,大門按時(shí)打開(kāi)了,但記者看到,近20個(gè)部門窗口里只有殘聯(lián)和農(nóng)牧局的兩名工作人員就位。辦事群眾只能坐在大廳的座椅上再一次等待。直到9時(shí)10分,工作人員才如數(shù)就位。 基層公職人員遲到早退,這樣的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。 3月10日11時(shí)20分許,清苑縣清苑鎮(zhèn)政府的大院里熱鬧起來(lái),工作人員三三兩兩地騎上自行車離開(kāi),更多的人手里端著飯盆走下樓,成群結(jié)伙地向食堂走去。記者走進(jìn)大院里的計(jì)劃生育行政大廳,看到6個(gè)工位已空無(wú)一人。 “幾點(diǎn)下班啊?”記者問(wèn)一名去吃飯的工作人員。 “12點(diǎn)!” “那怎么都走啦?” 該工作人員笑而不答。 記者在肥鄉(xiāng)縣行政服務(wù)中心、清苑縣政務(wù)服務(wù)中心等地暗訪時(shí)還發(fā)現(xiàn),目前的工作時(shí)間是8時(shí)30分至11時(shí)30分,13時(shí)30分至17時(shí)30分,周末雙休。 “‘窗口單位’的公職人員要將群眾辦事的時(shí)間當(dāng)成自己上班的時(shí)間,這才是服務(wù)態(tài)度好的一個(gè)重要體現(xiàn)。”有群眾反映,“個(gè)別單位的公職人員自由散漫慣了,上下班很隨意,希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。” |
關(guān)鍵詞:窗口單位,四風(fēng),轉(zhuǎn)作風(fēng) |