●汪金友

　　幾乎每一起醫患糾紛，都是因為不相信醫生所致。不相信他們是白衣天使，不相信他們能救死扶傷，不相信他們會不收紅包，不相信他們不過度醫療，不相信他們都盡心盡責，不相信他們能準確診治，不相信他們不隱瞞真相，不相信他們不推脫責任。

　　不相信是有理由的。

　　比如，確有很多的醫生，總是一副冷冰冰的模樣。很多的醫院，都按照市場模式運行。但在這個市場，患者沒有絲毫選擇的余地。只要進了這個門，醫生讓你買什么，你就得買什么，要你多少錢，就得給多少錢。醫生是“上帝”，患者是“羔羊”。這就很容易讓人產生恐懼、猜疑和抵觸心理。似乎只要患了病，就算犯在他手里。

　　再如，確有很多的醫生，曾經收過紅包。本來，是沒有人愿意給醫生送紅包的。但聽說有人送過也有人收過之后，心里就沒了底。生怕自己不送，醫生會不盡心盡力。尤其是需要手術的時候，只有給幾個醫生和麻醉師的紅包都送出去了，自己才踏實了。只是這些送紅包的人，出了醫院之后就不再保密。所以中國醫生收紅包的消息，很快全世界都知道了。

　　還有，確有很多的醫院，出現過醫療事故。有一個30多歲的小伙子，體壯如牛，一直在工廠里打工。有一天他手指劃了一個口子，到工廠指定的一家小醫院去包扎，醫院說需要輸液消炎。沒想到，第二天，他就死在了醫院里。最后經省有關部門鑒定，確定為醫療事故。我們絕不能說醫生有意害命，但失診失治和失職的事情，確實經常發生。

　　憑著這些所見所聞，我們完全可以不相信醫生。也正因為如此，近幾年的醫患糾紛才會大面積發生。最近看到一組數字，2013年，僅河北省就發生醫療糾紛3190起，比上年增長7%。發生起數占門急診量的百萬分之八，也占出院人次的萬分之三。其它一些省市，情況更為嚴重，甚至出現破壞公物、打砸醫院、暴力傷醫殺醫等惡性事件。

　　筆者說的這些，都是不相信醫生的理由。但要換個角度，設身處地，將心比心，又會怎樣看待這些問題？為此，筆者把上邊這些話，說給了幾位醫生聽。發現他們心里的苦衷和哀愁，比我們還要多。

　　其一是為“任務”而苦。醫院的人員越來越多，設備越來越貴，而政府給醫院的撥款，卻越來越少。沒辦法，很多醫院都把“創收任務”，壓在了醫生的頭上。而且“創收”多少，直接與醫生的個人待遇掛鉤。難哪，不開大藥方，怎能完成任務？

　　其二是為“誤解”而愁。都說醫生收紅包，而在一個醫院里，能收紅包和敢收紅包的醫生，只是極少數。即便是那些收紅包的醫生，也大都是患者給慣壞的。人家開始并沒說要，而你卻硬要往手里塞，并且越給越多，目的就是想得到特殊照顧。

　　其三是為“混雜”而怒。由于近些年就業困難，很多人便把醫院當成了旱澇保收的好單位，想方設法往里邊擠。于是就出現了一些“南郭先生”，混在里邊濫竽充數。他們不僅醫術不過關，而且經常因為服務態度把患者激怒。

　　其四是為“失信”而憂。社會誠信，本是一個公共的道德范疇。只是由于醫療工作的專業性和神秘性，有些人便首先懷疑醫生的醫能和公平。其實，就絕大多數醫護人員而言，都真心愿意把病人治好。即便個別出錯，也像交通事故一樣，純屬偶然。

　　信任是開啟心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。相互不信任的結果，只能是兩敗俱傷。我們生活的是一個現代社會，也是一個法制社會。無論誰違反了社會規則，都要付出相應的代價。所以，要把醫院辦好，就得進行改革；想把病治好，就得相信醫生。

關鍵詞：醫患糾紛,醫生,紅包