現象：請個保潔員折騰了一整天

　　“年前來家里做保潔的小伙子轉行了，為了請個好點兒的保潔員，光電話費就花了20多塊，最后還不是太滿意。”昨日上午，準婆婆李云致電本報，訴說她請保潔員的曲折過程。

　　兒子月底要結婚，到時候親戚朋友來的人肯定少不了，趁著還有些時間，李云決定請個保潔員把家里打掃一遍，然后老兩口先布置一下。

　　去年“十一”，李云的女兒結婚，后來又是年底大掃除，兩次保潔都是橋西一家家政公司的李師傅給打掃的。“小伙子挺穩重，干活又細心，和老伴一商量，決定還讓李師傅來做保潔。”李云告訴記者，電話打過去后，才得知李師傅已經轉行。其原因，淡季工資少，不能養活一家老小，只能轉行。

　　李師傅轉行了，這房子還是要打掃的，李云想到了貼在樓道里的小廣告，后來又打114要了6個家政公司的電話。

　　“有的說等他電話，但半天沒回信，有的說要等上一兩天保潔員才有空。都說這段時間保潔員不再以保潔為主了，還有很多人春節過后找到了穩定的工作，不做保潔了。”李云說，為了找個“靠譜”的保潔員，她打了十幾個電話，覺得差不多了，又打車去家政公司，反反復復光這件事就用了一整天時間。

　　在鋼鐵路一家家政公司，當聽說記者要請一名保潔員時，其工作人員表示，可以隨叫隨到，價格也好商量。記者在該公司的預約登記本上看到，這一周，僅有兩個家庭預約了保潔服務。

　　在另一家家政公司門前，記者遇到了剛做完保潔的周師傅。“今天還行，每平方米3元，打掃了三室二廳120多平方米的大房子，刨除中介費，能落300元。”周師傅告訴記者，清潔費基本上是按建筑面積來計算的，本市的價格在每平方米2元至5元。因為各家的房間設置，比如地板、墻壁的種類以及清潔的難易程度不同，所以會有一定差價。

　　對于薪酬，周師傅說他這個行業淡旺季差異很大。“沒有信息發布渠道，我們只能在家政公司登記找活兒，旺季忙得不可開交，一個月掙五六千，但淡季就差太多了。”周師傅坦言，“春節后是淡季，三兩天沒活兒干是常事兒，好不容易有個活兒，為了競爭，中介只好壓價，但羊毛出在羊身上，最終還是我們的腰包受損失，總接不到活兒自然掙不到錢，所以不少同行轉投穩定的工作崗位。

　　本市家庭服務業協會法人代表張福偉坦言，本市家政服務主要存在四方面問題。一是除了個別公司已形成規模外，其他家政公司規模較小，而且基本屬于“中介型”，實力弱，服務質量往往大打折扣。其次是從業者良莠不齊。由于淡旺季業務量相差很大，一些家政服務公司淡季時大幅度壓縮人員，到了年底業務量劇增時，再臨時找人充數。三是疏于內部管理。不少家政公司一方只管攬活兒，一方只管干完活兒拿錢，雙方關系松散，尤其到了旺季，人手供不應求，保潔工撂挑子的事兒時有發生。四是議價收費沒有譜。目前關于家庭保潔服務并沒有具體的收費標準，多是“議價”，這也就造成了淡季工資低，保潔人員紛紛轉行。

　　對于當前家政行業的種種不規范狀況，張福偉認為，“沒有規矩，不成方圓”，保潔服務行業同樣需要規范化、標準化管理。加快制定行業標準與收費標準，規范家政公司服務流程，建立服務網絡，通過規范化的網絡平臺實現資源共享，如此一來，市民即可根據個人需要選擇保潔員，且不必擔心服務過程中出現糾紛。其次，家政公司應該推行“員工制”管理，為家政服務人員繳保險，使其有生活保障。另外，各家政公司應該想方設法促進勞動者就業的基礎上，對從業人員進行專業培訓，全面提升從業人員的職業素養，促進家政市場健康有序發展。記者劉曉燕