長(zhǎng)城網(wǎng)唐山3月18日電(顧云作 郭偉 王磊)輕輕地按一個(gè)鍵，有困難就找社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員；緊急狀況下按一個(gè)SOS鍵，就可以接通12349便民服務(wù)熱線……唐山市路南區(qū)投入10萬(wàn)元為全區(qū)494名80歲以上空巢、獨(dú)居老人發(fā)放了老年人“愛(ài)心一鍵通”專(zhuān)用手機(jī)，方便他們的日常生活。這款針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的手機(jī)，不僅設(shè)置了超大鍵盤(pán)、超大屏幕、便攜藥盒等多種功能，還在手機(jī)背面特設(shè)了SOS鍵，老人無(wú)需記電話號(hào)碼，在緊急狀況下只要輕輕一按，就能撥打12349便民服務(wù)熱線，獲得應(yīng)急援助。當(dāng)老人撥通服務(wù)熱線，服務(wù)人員會(huì)識(shí)別來(lái)電機(jī)主，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取該老人事先登記過(guò)的相關(guān)資料，如老人姓名、年齡、病史、家庭住址、子女或其他聯(lián)系人聯(lián)系方式等重要信息，對(duì)于老人居家養(yǎng)老的各類(lèi)服務(wù)需求，服務(wù)人員會(huì)即時(shí)進(jìn)行解答或通知服務(wù)商上門(mén)提供服務(wù)，解決老人因行動(dòng)不便帶來(lái)的困難，真正實(shí)現(xiàn)老人足不出戶(hù)就能享受居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　據(jù)介紹，該手機(jī)是唐山市依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通12349便民服務(wù)熱線，著力建立的老年人公共服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市各社區(qū)，專(zhuān)門(mén)配給有需要的生活困難空巢(獨(dú)居)老人。“愛(ài)心一鍵通”公共服務(wù)系統(tǒng)由呼叫中心、用戶(hù)“一鍵通”終端以及配套服務(wù)體系組成服務(wù)系統(tǒng)將簽約老人的基本信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，整合各類(lèi)求助、咨詢(xún)信息集中到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而方便快捷地為老人提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：路南區(qū),空巢,老人,手機(jī)