今天是3·15國際消費者權益日，也是我國第二次修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)正式施行的第一天。省消協、省律師協會今天聯合組織了省會30多名知名律師，在石家莊市西清公園開展了新《消法》宣傳咨詢活動。

　　新《消法》對維護消費者權益有哪些新規定？記者采訪了省消協有關負責人。

　　電信、汽車消費維權難將緩解

　　隨著移動電話的普及，近年來，電信服務的投訴成為熱點，消費者不時會收到“無抵押貸款”、“七折購車”等莫名短信的騷擾。新《消法》第二十九條對此作出了禁止性規定，明確“經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。”

　　省消協副秘書長聶云東表示，今后，如果沒有征得消費者同意，向其發送根本不需要的各種商業信息，如房屋交易廣告、推銷理財產品等，消費者可及時投訴。

　　購車熱升溫，汽車消費維權難凸顯。某款汽車出現質量問題，一些廠商會集中召回，但是有的廠家提出，對自行將問題汽車送往4S店的消費者，不給予交通補貼、誤工補貼以及經濟賠償。新《消法》實施后，解決這類糾紛將有依據。新《消法》第十九條提出，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

　　“這一條款不僅明確商品質量有問題要召回，服務有缺陷也應該召回。”聶云東解釋。

　　群體性消費事件可公益訴訟

　　胡先生花費9980元買來的液晶電視兩年后屏幕壞了，維修費竟然要9480元。廠家稱，雖然“三包”規定保修期為3年，但液晶電視屏幕不屬于電視主要部件，所以不能保修。

　　今后，像胡先生這樣的消費者將“維權有道”。新《消法》把所有商品一攬子納入了“三包”范圍，提出，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

　　有的消費糾紛只有幾元、十幾元，雖然涉及的消費者很多，但是因為個體數額比較小，一般消費者會因為時間成本高而放棄維權。對于這種情況，新《消法》首次將公益訴訟寫進了條款，將通過組織的力量為消費者伸張正義。

　　杜先生發現，同品牌的香煙，在國內銷售的產品包裝上印的是名勝古跡，而向國外出口的香煙，都在產品上印制相關的警示圖片信息，如“變黑的肺部”煙草危害圖。這種差別做法明顯侵害了國內眾多消費者的合法權益。新《消法》賦予了消協公益訴訟的權利，對于這種行為，消協可以代表消費者向法院提起公益訴訟，替受害消費者打集體官司，以減輕消費者的維權成本。(記者段麗茜)

關鍵詞：新消法,訴訟,維權