今天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，針對電視購物領(lǐng)域長期存在的制售假冒偽劣產(chǎn)品、夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、售后服務(wù)虛假承諾等問題，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士特別提醒廣大消費(fèi)者，注意區(qū)分正規(guī)的家庭購物頻道和電視直銷廣告的區(qū)別，避免落入購物陷阱。

　　電視購物方便快捷，但有些人卻害怕電視購物。就因?yàn)樵鴩L過被電視購物蒙騙的滋味兒，以至于如今一談起電視購物就連連搖頭。來自消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有80%的消費(fèi)者對電視直銷廣告難以信任甚至厭煩，其中有三成消費(fèi)者表示購買過有質(zhì)量問題產(chǎn)品，并在退換貨過程中難以維權(quán)，種種現(xiàn)象使得電視購物行業(yè)飽受詬病。由于電視直銷廣告存在的消費(fèi)陷阱，導(dǎo)致整個(gè)電視購物行業(yè)被消費(fèi)者質(zhì)疑。

　　在我國，電視購物一般有兩種形式：電視直銷廣告和家庭購物頻道,兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。電視直銷廣告多以牟取暴利為目的，產(chǎn)品也局限為瘦身、美白、增高和豐胸等具有特殊功效的概念性產(chǎn)品，基本上沒有售后服務(wù)和退貨制度。其內(nèi)容多為通過所謂現(xiàn)場訪談或?qū)＜医榻B、明星代言等形式介紹許多市面上找不到的新、奇、特產(chǎn)品并反復(fù)播出，通常還會(huì)在三五分鐘內(nèi)喊出強(qiáng)烈刺激消費(fèi)者購買的語句。在宣傳上一般采取事先錄制的廣告宣傳片，以低廉的價(jià)格買斷各電視臺的較差時(shí)段(如深夜12點(diǎn)左右等)進(jìn)行轟炸式重復(fù)播放，以取得低投入高回報(bào)的銷售效果。

　　家庭購物頻道則是由電視臺自主經(jīng)營、24小時(shí)全頻道播出的，對所銷售產(chǎn)品負(fù)責(zé)，以“教買不叫賣”的理念來播出節(jié)目，提供給觀眾全新的視聽享受與多樣性選擇的一種電視購物方式。家庭購物頻道包含五大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、電話訂購、物流配送、售后服務(wù)。從國外經(jīng)驗(yàn)來看，與百貨商場相比，家庭購物頻道節(jié)省了層層經(jīng)銷商、商場入場費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)等費(fèi)用，低成本保障了產(chǎn)品價(jià)格低廉。同時(shí)要求產(chǎn)品企業(yè)提供相關(guān)合法手續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格，且售后服務(wù)完善有序。

　　作為我省首個(gè)大型正規(guī)電視購物平臺，河北電視臺三佳購物頻道自成立之日起，就把“方便快捷、售后無憂”作為服務(wù)宗旨。三佳購物頻道的工作人員石丁帥說，他們的銷售模式是貨到付款，如果消費(fèi)者在收到貨品時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物不滿意，可當(dāng)場退貨。如果已經(jīng)付款，且已使用了幾天后發(fā)現(xiàn)不滿意，在不影響二次銷售的情況下，依然可以聯(lián)系物流員退貨。廣大消費(fèi)者可撥打三佳購物熱線400-707-8888，或登錄官方網(wǎng)絡(luò)商城www.3jgo.com進(jìn)行體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：購物,電視,直銷