長城網(wǎng)3月13日訊(呂曉紅)禁止外帶酒水、設(shè)置包廂低消、收取開瓶費(fèi)、月底流量清零、商品無質(zhì)量問題概不退換……長期以來，各種商品和服務(wù)合同中的“霸王條款”屢禁不止，讓百姓苦不堪言。最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱“新消法”）將于3月15日正式實(shí)施，對(duì)此類“霸王條款”明確叫停。

　　生活中“霸王條款”無處不在

　　家住省會(huì)陽光小郡的蔣女士，閑賦在家，家中日常所需基本都是她本人采購。蔣女士告訴記者，現(xiàn)在超市經(jīng)常會(huì)推出“買多少送多少券搭配多少現(xiàn)金使用”等優(yōu)惠活動(dòng)，有的時(shí)候還規(guī)定必須在針織品區(qū)、日用品區(qū)使用，看似優(yōu)惠實(shí)際上就是引導(dǎo)消費(fèi)者多花錢。

　　蔣女士說，有一次，她去超市購物，滿額后超市給她的現(xiàn)金券只能在日用品區(qū)使用，他就買了一些碗筷等物品。“家里本來就不缺這些東西，買回去后一直閑置著沒用，這樣算下來一點(diǎn)也不省錢，還多花錢購買了好多沒用的物品。”蔣女士抱怨道。

　　蔣女士認(rèn)為，這屬于“霸王條款”，既然消費(fèi)滿額后贈(zèng)送現(xiàn)金券，就應(yīng)該讓消費(fèi)者自行選擇消費(fèi)，也不應(yīng)該再搭配其他現(xiàn)金使用。

　　像蔣女士這樣，在生活中遇到“霸王條款”的市民不在少數(shù)。近日，省會(huì)市民于先生從某購物網(wǎng)站買了一個(gè)無線路由器，收到安裝后，手機(jī)、電腦等各種電子產(chǎn)品怎么也搜索不到無線信號(hào)。于先生也多次與賣家聯(lián)系，并按照賣家的指導(dǎo)重新設(shè)置，可結(jié)果還是一樣。無奈之下，于先生要求賣家換一個(gè)，可是賣家卻說不是質(zhì)量問題，于先生要換一個(gè)也可以，運(yùn)費(fèi)由于先生承擔(dān)。于先生實(shí)在想不明白：物品質(zhì)量存在問題，理應(yīng)無理由退貨或換貨，運(yùn)費(fèi)也應(yīng)該由賣家承擔(dān)。

　　“本來圖便宜才從網(wǎng)上購買的，再加上來回運(yùn)費(fèi)，還不如在當(dāng)?shù)貙?shí)體店買合適呢。”于先生說，買了一肚子氣不說，還要多支出一部分錢，真是得不償失。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“一經(jīng)售出無商品質(zhì)量問題，不予調(diào)換”、“車物自理，丟失自負(fù)”、“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸公司所有”等各種“霸王條款”無處不在。

　　聲音：叫停“霸王條款”有反對(duì)有贊成

　　針對(duì)即將實(shí)施的新消法中叫停“霸王條款”，記者隨機(jī)采訪了幾位市民，多數(shù)市民表示支持，認(rèn)為這樣維護(hù)了消費(fèi)者正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益，“霸王條款”有強(qiáng)制消費(fèi)的感覺。

　　曾經(jīng)有過“霸王條款”遭遇的于先生擔(dān)心，商家被定性為“霸王條款”真的會(huì)受到嚴(yán)厲處罰嗎？這個(gè)政策真的能落地嗎？

　　新消法 明確叫停“霸王條款”，幾家歡喜幾家憂。省會(huì)一家開飯店的商家表示，自己開的本來就平民飯店，小本生意，除去開支和租金等各項(xiàng)費(fèi)用，沒有多余的費(fèi)用去雇人看管客人的車輛等物品，只能提醒顧客自己多加小心，以免在就餐過程中丟失東西，產(chǎn)生不必要的糾紛，這也是人之常情，怎么能定性為“霸王條款“呢？

　　提醒：消費(fèi)者遭遇“霸王條款”可找工商部門投訴

　　新消法 第二十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

　　據(jù)悉，目前“霸王條款”主要有5種類型。一是經(jīng)營者用來減免自己責(zé)任、逃避應(yīng)盡義務(wù)，如“因報(bào)名人數(shù)不足，旅行社在出發(fā)7天前通知行程延期或取消，不承擔(dān)違約責(zé)任”；二是權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、任意加重消費(fèi)者責(zé)任，如“購物付款后，出門須驗(yàn)票蓋章，否則不予放行”；三是排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利，如“移動(dòng)電話通信服務(wù)不可避免會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)優(yōu)化等影響，客戶承諾和保證不會(huì)因該類情況向運(yùn)營商索賠”；四是違反法律規(guī)定、任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)利，如“不遵守規(guī)則自帶酒水的，餐廳可按瓶收取罰款”；五是利用模糊條款、掌控最終解釋權(quán)，如“本公司具有活動(dòng)最終解釋權(quán)”。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“霸王條框”已經(jīng)成為商家心照不宣的秘密。一些具有壟斷和經(jīng)營優(yōu)勢地位的企業(yè)，會(huì)利用單方的格式條款和店堂告示，排除消費(fèi)者的主要權(quán)益。目前，新消法對(duì)“霸王條款”作出了更加嚴(yán)格的約束，更有利于保障消費(fèi)者權(quán)益。如規(guī)定經(jīng)營者提供格式條款的，必須以顯著方式告知消費(fèi)者一些必要內(nèi)容，如數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或費(fèi)用、履行期限和方式、售后服務(wù)、民事責(zé)任、安全注意事項(xiàng)或風(fēng)險(xiǎn)警示等。如果消費(fèi)者感覺商家沒有履行這些義務(wù)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎購買商品和服務(wù)。

　　此外，也有人認(rèn)為，有關(guān)“霸王條款”的規(guī)定，旨在鼓勵(lì)買賣雙方在訂立合同前充分溝通和協(xié)商，本著公平公正的原則進(jìn)行交易。如果消費(fèi)者覺得經(jīng)營者明示、告知的商品和服務(wù)的方式、內(nèi)容是合理的，那么應(yīng)該尊重契約精神，避免過度解讀法律條款。新消法中“霸王條款”的規(guī)定，不能一刀切，不然看似維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，但可能也會(huì)引發(fā)消費(fèi)者和商家的矛盾。在此，記者提醒消費(fèi)者，如果市民在消費(fèi)過程遇到類似問題可以撥打當(dāng)?shù)毓ど滩块T熱線投訴。

關(guān)鍵詞：霸王條款,新消法,叫停