長城網(wǎng)2月25日訊(張?zhí)旎?記者從北京鐵路局獲悉，截止到2月24日，歷時40天的2014年春運圓滿結(jié)束。期間，北京鐵路局共輸送旅客5229萬人，同比增加460萬人，增長9.7 %。其中，北京地區(qū)輸送旅客2489.52萬人，同比增加220.38萬人，增長9.7%。開行臨客1966列。

　　2014年春運，北京鐵路局準確分析把握春運形勢特點，突出能力安排、售票組織和客運組織三個重點，制定周密組織方案，精心部署、精心準備、精心實施，動員全局力量，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有序組織指揮，在客流連創(chuàng)紀錄的情況下，確保了旅客的安全出行、方便出行、溫馨出行。

　　在安全出行上，北京鐵路局超前準備，春運前即對自籌臨客及外租臨客車底設(shè)備設(shè)施進行了全面檢修整備，確保了功能齊全、作用良好、溫度達標。春運中，加強站車組織，認真做好售票廳、候車室、進出站通道等客流密集處所的秩序維護和組織引導，確保了乘降安全、組織有序、忙而不亂。特別是在客流高峰期，采取分區(qū)候車、分時段進站、老幼病殘孕旅客隨時進站候車等措施，控制車站人員數(shù)量，杜絕了客流積壓、對流、擠傷、踩壓事故。同時，為應(yīng)對突發(fā)大面積晚點等非正常情況，在北京、北京西站、北京南站開辟應(yīng)急候車區(qū)，緩解站內(nèi)候車壓力，做到了應(yīng)急有備。

　　在方便出行上，北京鐵路局通過臨客預售期提前、增加車站自動售(取)票機、自動售(取)票機進校院、流動售票車進工工地等，方便旅客購票取票。在運力安排上，積極挖潛擴能，在科學調(diào)整列車運行圖的同時，通過加開臨客、增加編組、動車組重聯(lián)等多項措施，最大限度地增加運輸能力。在節(jié)前一周和節(jié)后初六至初八，臨時停止京廣高鐵北京西至石家莊段、石太客專天窗作業(yè)，在天窗點安排增開了北京西至太原的動車組應(yīng)急臨客。同時，通過及時公布正晚點信息、完善引導揭示系統(tǒng)、增加驗證通道等方便旅客快速進站上車。

　　在溫馨出行上，北京鐵路局在站車單位開展了以“多問一聲好、多查一趟車、多提一句醒、多幫一把手”為內(nèi)容的“四個一”活動，為旅客提供貼心服務(wù)，在服務(wù)中主動使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語，杜絕使用服務(wù)忌語。組織力量將日?？瓦\服務(wù)及春運旅客出行中常見問題匯編成《旅客出行100問》，使每個面對旅客的站車工作人員對旅客問詢做到有問必答。通過組織1340名志愿者，為老幼病殘孕等重點旅客提供免費預約服務(wù)；通過設(shè)置“愛心售票口”、“愛心進站口”、“愛心候車專區(qū)”、“醫(yī)療救助站”等，為旅客購票、進站、候車、乘車創(chuàng)造溫馨環(huán)境。同時，在開往東北方向的各次動車組列車上，儲備了防寒棉被和防寒羽絨服，在突發(fā)情況下，為老幼病殘孕等重點旅客提供保暖衣被。

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