道路運輸發送旅客3502.871萬人次——

　　24日，歷時40天的春運落下帷幕。記者從邯鄲火車站和邯鄲東站獲悉，春運期間，邯鄲鐵路共發送旅客約85.2萬人次。道路運輸共發送旅客3502.871萬人次。雖然現在春運已經結束，但是鐵路返程客流仍然居高不下。

　　邯鄲火車站全力方便旅客購票

　　相較于往年，今年節前客流比較平穩，節后客流高度集中。據統計，春運期間，邯鄲火車站共發送旅客62.7萬人，日均發送旅客1.6萬人，較去年同期增長5%。高峰日為2月6日，單日發送旅客27871人。

　　為最大限度方便旅客購票、滿足旅客出行需求，春運期間，火車站售票廳在原有9個售票窗口開放的基礎上，又增開了3個臨時售票窗口，專門進行互聯網售票、換票工作，彌補自助換票機數量的不足。根據客流情況延長售票時間，所有售票窗口吃飯時間不關口，指派專人替換上崗，吃飯時間由40分鐘壓縮為20分鐘，最大限度減少旅客購、換票排隊等待時間。全市39個客票代售點根據客流情況延長售票時間。

　　在此基礎上，邯鄲火車站還從宣傳引導、售票組織、乘降組織、應急預案等方面進行了重點強化。此外，對K233次等出行旅客較多的重點列車，車站積極搞好站車聯系溝通，實行列車開雙門作業，每一節車廂安排一名站臺客運工作人員組織旅客乘降，縮短站停時間，保證旅客列車的正點率。

　　雖然眼下春運已經結束，但是返程客流仍然居高不下。春節后學生流、民工流、探親訪友流疊加在一起，集中在北京、天津、秦皇島、上海、廣州、西安、重慶等方向。截至目前，邯鄲開往上海方向的K233次、開往北京方向的K7762次、開往秦皇島方向的K7726次、開往包頭的K220次旅客列車，日均發送旅客人數均保持在1000人以上。其中，開往北京、天津、秦皇島、上海、成都、重慶方向的列車客流相對較大，車票比較緊張。邯鄲火車站建議廣大旅客提早購買車票，錯峰出行。

　　邯鄲東站推出貼心五措施

　　今年春運期間，邯鄲東站共計發送旅客225015人，平均日發送旅客5625人，最高峰為2月22日，發送8547人，較2013年發送人增長37.45%。

　　今年邯鄲東站在服務旅客上主要采取了5項措施：在售票廳愛心服務窗口為旅客配備了老花鏡，滿足了老年人眼花的需要；開辟了5號售票窗口，應對旅客集中購票需求；在服務臺配備了老花鏡、輪椅、擔架等便民利民服務設施；在一層候車室為老、幼、病、殘、孕重點旅客增設了愛心候車區，滿足了重點旅客的需求，并安排專人提前將重點旅客安排上站臺；在2層客運室增開了母嬰哺乳室，維護了哺乳期的婦女隱私權。

　　道路運輸實現“零”事故

　　記者從市交通運輸局運輸管理處獲悉，春運期間，我市共投放各類客運車輛8857部(應急客運運力50部)，共完成客運量3502.871萬人。其中，道路旅客運輸運送271.571萬人，公交客運完成2842.4萬人，縣域出租客運完成388.9萬人。公交客運量比去年同期減少5.2%，縣域出租汽車運量比去年同期增加9%，長途班線客運量比去年同期減少5.766%。

　　據介紹，春運期間，我市共組織加班車輛74輛次，包車客運410輛次。我市道路運輸實現了“零”安全生產責任事故，其間，市運管處成立了5個督導組，分赴運輸企業、汽車客運站、各縣運管站對服務質量、經營行為、站容站貌、車容車貌、安全管理等進行明察暗訪，嚴查低劣服務等行為。全市共受理舉報投訴案件102件，處理率、群眾滿意率均達100%。

關鍵詞：邯鄲,春運,發送旅客