乘客減免司機有獎 打車軟件獲益是誰
1月10日起,市內多款手機打車軟件相繼推出優惠:乘客打車可減10元,司機另獎10元或15元。不少短途乘客,幾乎是免費打車;不少出租司機,每天則積極“搶單”。看似普惠的熱鬧背后,乘客必須通過指定支付提供商付款,也有不少司機放著路邊招手的人不管,驅車接應約車的軟件用戶。 打車軟件背后,或是兩個支付平臺的用戶領地之爭,如此土豪的砸錢式推廣,最終將給廣州出租車行業帶來什么? “砸錢”競爭用戶翻倍 1月10日,某打車軟件A推出信息,如果用戶通過軟件成功打車,并使用某指定手機支付終端支付打車款,將“立減10元(每日最多三次)”,與此同時,出租車司機也將從每單生意中獲得10元獎勵。 這意味著,按照廣州目前10元的打的起步價,如果乘客符合該優惠的一系列使用條件,在不跳表的情況下,將可以免費打車。多名使用過手機打車軟件的市民告訴記者,近段時間天天使用打車軟件上下班,“比坐公車地鐵還便宜。”而實際上,記者從該軟件公司內部了解到,從1月10日開始,該軟件在廣州每日訂單數量成倍增長,至昨日,日訂單量已超過13000個。 1月21日,同在廣州的另一款打車軟件B也推出類似的優惠,而除了給乘客“立減10元”,給司機的每單獎勵為15元。 昨日,軟件A公司一名不愿具名的負責人告訴記者,從1月10日至昨日,短短14天時間內,僅給乘客的優惠和司機的獎勵一項,在全國范圍內,已經花費一億元。 根據該軟件公司的優惠細則,每產生一單打的交易,除了正常產生的打車費用,軟件方還另外支付20元。按照該負責人提供的一億元計,即過去14天時間內,全國在該軟件上產生打的單數為五百萬。此外,在推出優惠僅10天內,A軟件的司機用戶數量翻了一番。 問題一:空車不載客停車客搖頭 打車軟件的優惠,看起來是乘客和司機“兩歡喜”,但實際上也帶來了新的問題。 昨日,就在楊師傅開車來到記者面前時,他的車前雖亮著“空車”,卻同時豎著另一塊牌子:暫停服務。上車后,楊師傅說,“你路程這么短,一般都不接的,看你用的是軟件我就接了。剛才路過幾個招手我都沒拉。”另有3名使用該軟件的出租車司機向記者坦承,有時為了完成5個獎勵任務,都曾使用過“暫停服務”的辦法。 而另一方面,記者在等待楊師傅過程中,由于已與楊師傅提前通話約好時間,面對路過減速的空車,均擺手拒絕。同樣,亦有使用軟件的乘客向記者描述過情形。 問題二:“20元”獎勵是否影響市場秩序 楊師傅告訴記者,使用手機打車軟件獲得額外收入,“是我自己要弄的,和公司沒有關系。”而事實上,楊師傅介紹,在和公司的業務結算中,賬單上呈現的數據和往常并無兩樣,只不過,他的業績比以前有較大進步。 李師傅沒有使用過任何手機打車軟件,他對這款軟件略有聽說,“平常他們(軟件方)都會在司機之家這些地方搞宣傳。”但最近半年時間,李師傅坦承,“感覺生意難做了。”又問記者,“聽說那些用軟件的司機收入高了很多?” 1月21日下午,記者致電白云出租公司,相關工作人員表示知道有打車軟件推出減10元優惠,但是公司不建議司機安裝使用這些打車軟件,也不建議市民使用此類打車軟件,“裝打的軟件是司機個人行為。” 而交管部門則未就此事進行具體回應。 在A軟件華南大區市場經理歐陽莉的描述中,對乘客的優惠和對司機的獎勵,都是一種促銷推廣行為,“實際上,這也是個完全開放市場,我們并沒有強制任何人成為用戶,是否安裝軟件、享受獎勵,是司機的自由選擇。” 現象背后 巨頭拉鋸? 記者從內部了解到,已經“燒錢”一億元的A公司,在今年1月6日便宣布完成了C輪融資,獲得多家公司共1億美元的投資。這多家公司中,其中一家便擁有上述優惠指定的手機支付終端軟件團隊。 而與此同時,據媒體報道,就在A公司推出優惠政策不久,另一家手機支付平臺宣布,將與B公司合作拿出5億元“請全國人民免費打車”。同樣的,享受優惠的前提是,使用該手機支付平臺支付打車款。 顯而易見,對于初次使用打車軟件的用戶,只要享受優惠,變會成為手機支付平臺的用戶。“砸錢式”優惠背后是否隱藏兩家手機支付平臺的競爭? 與B公司合作的支付平臺相關負責人否認了這種說法,“光靠搶是搶不過來的,我們更多的是考慮用戶需求調整產品。例如,在全國11000多家便利店,我們已經實現了條碼支付,這是順應市場需求產生的。打車軟件也是,我們只是針對不同用戶,推出不同的支付方式而已。” 然而,有業內人士分析認為,此前,兩家手機支付平臺的推廣方式不盡理想,與手機打車軟件合作,是他們目前找到的最好的推廣方式,“就和幾年前團購網站的競爭一樣,砸錢不要緊,搶占用戶才是王道。” |
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