“您好，馨橋愛心服務區，有什么可以幫助您的？”今天15時左右，石家莊火車站二樓候車大廳的馨橋愛心服務區內，服務組長楚九鵬接到了一位市民的預約電話，明天將和90多歲老父親到車站坐車，因老人行動不便，兒子特地打電話預約了輪椅接送站服務。“好的，明天您一到車站就給我們打電話，我們去接老人。”

　　前后半個小時左右，楚九鵬已經接到了4個預約電話，有孕婦、殘疾人、高齡老人。據了解，今天是馨橋愛心服務區正式投用的第一天，服務區面積不算大，大約三四十平方米，主要分為四個功能區：特殊旅客休息區、服務接待區、醫護診療區，以及哺乳室。

　　為重點旅客提供預約服務是服務區的一大功能。旅客撥打愛心服務預約電話0311-80943111或12306都可聯系到服務人員。7名服務人員四班倒，保證24小時有人在崗，同時還征集了河北師大、河北工業大學等高校的十幾名志愿者前來協助。服務內容包括優先進站、便利出站，以及站內免費使用輪椅、擔架等。

　　唐少春，51歲，K269次，到洛陽東，強直性脊柱炎行動不便，提供輪椅并優先引導進站；張玉華，83歲，K233，到邯鄲，年紀較大行動不便，提供輪椅、優先進站、護送上車……在服務臺上的特殊重點旅客服務接待簿上，筆者看到有20多名旅客接受了這里的愛心服務。

　　“請問有暈車藥嗎？”兩個年輕的姑娘看到服務區內有幾位“白大褂”，便徑直上前，花了2元錢順利買到了暈車藥。

　　筆者從坐診大夫——石家莊平安醫院腫瘤科一病區主任吳向榮口中得知，今年春運，該院首次在石家莊站愛心服務區設點坐診。從8時30分她接班到15時，她和兩名護士已經為30多名旅客看過病了。吳向榮介紹，坐診服務從1月10日開始，將一直持續到2月25日，24小時有醫生和護士值班，備有多種常用藥和急救藥，哺乳室內還隔出了專門的輸液區，設有床鋪和氧氣罐。

　　?馨橋愛心服務區的工作人員正在護送行動不便的旅客上車。1月16日是2014年春運第一天，石家莊火車站馨橋愛心服務區的工作人員和志愿者為老幼病殘等特殊旅客提供特殊服務。(通訊員 曹周旋 記者 王成果 攝影 田瑞夫)

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