1月16日，一年一度的春運拉開大幕，忙碌了一年的人們背上行囊，踏上回家的路，與親人團聚。春運首日，記者走訪了承德火車站、承德汽車客運站以及交警部門，在第一時間“零距離”感受春運第一天運營情況。

　　鐵路：

　　創新服務讓溫馨旅途關愛相隨

　　上午10時，記者來到了承德火車站售票大廳，LED電子顯示屏不時地顯示著列車開行及候車情況的實時信息。工作人員正在為購票取票的旅客隨時提供咨詢服務。

　　記者看到，與往年春運不同的是，今年春運購票排長龍的現象改變了。4個售票窗口和兩臺自動取票機前只有10余名旅客排隊購票，在網絡換票窗口和網絡自助換票機前，排隊等候的人明顯較其它窗口多，從交付第二代身份證核實信息到領取火車票，用時大多不超過10秒。

　　“現在人們更習慣通過網絡、電話來預訂回家的火車票，往年最忙的時候現在卻最閑。”售票窗口工作人員告訴記者，由于互聯網購票、電話訂票選擇空間進一步放大，直通臨客可以提前25天訂購，并且增加了手機客戶端、自動售票機、流動售票車等新的售票方式，形成了購票模式多元化，使今年春運售票壓力較往年大大減小。

　　在售票窗口，記者見到了從成都來承德打工的蘇行，在得知蘇行買的是農民工車票時，工作人員將蘇行引領到了位于售票廳后面的農民工售票窗口。很快蘇行買到了1月30日從承德到北京轉乘到成都的車票。

　　“今年我市針對5人以上的農民工團體提供了團體購票服務，并開設特別窗口對農民工購票集中優先辦理。”承德站客運副主任賈會敏告訴記者，除了對民工團體的優惠政策外，今年春運期間，承德火車站還與我市各大中專院校師生代表就春運期間學生返鄉購票等問題進行了座談，為大中專院校開辟綠色通道。同時，自動取票機增添取學生票功能，緩解回家旅客購票取票壓力。

　　雖然節前返家客流大潮尚未來臨，但候車大廳里還是可以感受到濃濃的春運氣息。安檢儀前，提著大包小卷的旅客有序地通過。驗票口外，不時有工作人員提醒旅客經過驗票口要備好車票和身份證。

　　“今天是春運第一天，客流量并沒有明顯增加，由于今年學生流、民工流、探親流并沒有完全錯開，相比去年同期客流量略有增長。”賈會敏告訴記者，今年鐵路春運預計發送旅客16萬人次，學生返鄉客流高峰在6日——14日，現已基本結束，目前從本地前往外地的旅客還較少，春運首日預計發送旅客4000人次。

　　客運：

　　嚴抓安檢為平安出行保駕護航

　　上午11時，記者來到了承德汽車東站，在汽車出站口和進站口，記者看到，值班交警對進出車輛實行檢查，并把“春運期間行車安全須知”發放到司機手中。候車室內，客流量并沒有明顯增加，旅客買票、候車、上車秩序井然。在售票大廳門口的危險品檢測區，拎著大包小包的旅客自覺地將包放在檢測儀上進行安全檢查，售票大廳顯示大屏幕上滾動播放著該站售票情況。

　　“從承德乘車到北京后，還將在北京轉乘回河南的客車，明天就能到家了。”想到很快就能和親人團聚了，外來務工人員劉文臉上洋溢著幸福的笑容。劉文告訴記者，他和老鄉都是在市里做小生意的，剛開始以為車票難買，于是提前兩天就買好了票。一名去北京的于姓旅客說，買票隨到隨買挺方便，價格也沒有漲。

　　安全春運，平安回家是旅客的共同心愿。承德運管處客運三科的負責同志告訴記者，春運開始前對東站、西站和北站的所有司乘人員進行了安全培訓，對所有營運車輛進行了安全大檢查，按照“三不進站、六不出站”要求，嚴禁站內超員和帶病車輛出站等違規現象發生，嚴格執行物價、交通核定的運價標準，嚴禁亂漲價，通過增設售票口、及時公布班次信息等方式來滿足廣大旅客出行需求。

　　“今年春運客流量預計較以往增加8%，節前高峰在春節前一個星期，返程高峰在初七上班后一周內，霧霾、冰雪等特殊天氣會對春運產生一定影響。”市交警支隊直屬五大隊大隊長張洋告訴記者，由于今年“學生流”和“返鄉流”分段，預計年前不會發生大的客流高峰，較大的客流高峰將會在春節前后出現。(記者管陳子　胡楊)

關鍵詞：春運,團聚,溫馨