石家莊市第一醫(yī)院志愿者活動始于2011年9月份，主要由院內醫(yī)護組成，本著“學習劉瓊芳、服務患者、提供更加和諧的就醫(yī)環(huán)境”的目標，服務于入院就診的患者及家屬。為了更好地將“老百姓的好醫(yī)生”劉瓊芳精神發(fā)揚光大，我院于2011年9月成立了“劉瓊芳志愿者服務隊”。在院內每天都有2—3名志愿者在門診大廳的志愿者服務臺，做導診、導醫(yī)服務，為來院人員免費測血壓、脈搏、身高、體重等，他們專業(yè)、熱情、周到服務得到了來院人員的真心感謝和贊揚；2011年10月30日醫(yī)院與“民生關注”聯(lián)手開展以“暖冬在行動”為主題的送扶助、獻愛心志愿服務活動，為社區(qū)居民進行義務測血壓、測血糖、發(fā)放健康教育宣教資料、解答咨詢等；2012年7月起與燕趙晚報聯(lián)合開展進社區(qū)活動，并于每月一次組織醫(yī)院專家對社區(qū)居民進行義診、健康講座等。

        2012年9月，在醫(yī)院各級領導的高度重視下，醫(yī)院成立“市一志愿者之家”，將志愿活動列入了醫(yī)院常態(tài)工作管理，編訂了專用的“服務手冊”，制定了詳細的崗位職責、行為規(guī)范、語言規(guī)范、應急情況處理預案等等，志愿者隊伍也增加到了260余人，除了繼續(xù)發(fā)揚原有“劉瓊芳志愿者”精神外，又增加了為來院患者、家屬提供免費測量血壓、身高、體重、協(xié)助使用自助打印機等工作，并為有需求的病人提供心理支持。幾年來，先后開展“關愛孤寡老人，免費健康體檢”、 “感恩節(jié)志愿者在行動”等多項主題志愿服務活動，多次在現(xiàn)代護理報、燕趙晚報、石家莊電視臺民生關注等節(jié)目播出。志愿者們在社區(qū)居民健康教育、方便患者就醫(yī)、構建更加和諧的醫(yī)患關系方面做出了很多貢獻，同時他們的工作也得到了社區(qū)居民以及患者、家屬的認可，受到群眾的廣泛歡迎。

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