深州蜜桃是深州市的一張名片，一年一度的桃花節(jié)，是展示深州形象、對外招商、發(fā)展經(jīng)濟的重要媒介。近幾年來，隨著蜜桃觀光園景區(qū)設施的不斷完善，游客和來賓逐年增加。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，做好景區(qū)的管理服務，根據(jù)桃花節(jié)工作整體安排，自2011年始，共青團深州市委招募培訓了一批青年志愿者，桃花節(jié)期間集中做好志愿服務工作，受到市委、市政府及廣大游客的一致好評。

　　為做好桃花節(jié)志愿服務工作，團市委制訂了詳細的實施方案。根據(jù)活動需要，分設景點解說、景區(qū)維護、導航咨詢?nèi)齻€小組，明確了每個小組的職責。景點解說小組負責景點介紹、解說，通過義務講解、發(fā)放宣傳單、冊等多種形式向游客宣傳，讓游客了解景區(qū)的人文特色。景區(qū)維護小組負責設立愛護果樹警示牌、引導游客文明游覽、景區(qū)環(huán)境維護。導航咨詢小組負責設立友情提示牌、發(fā)放游覽路線圖、道路指引、相關(guān)事項咨詢服務。同時從全市青年志愿者中選拔儀表端莊、普通話流利、知識面廣的優(yōu)秀志愿者組成義務講解團隊，搜集整理蜜桃歷史、地名傳說等相關(guān)資料，為廣大游客進行免費講解。為提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務禮儀，專門聘請衡水旅游公司的專業(yè)導游，進行了培訓指導，大大提高了志愿者的服務水平。

　　桃花節(jié)期間，志愿者按照要求，身披綬帶、胸掛標牌，分散在桃花園各景點，為市民和游客提供道路引導、景點介紹、環(huán)境衛(wèi)生維護等服務，桃花節(jié)志愿服務團隊充分展示了青年志愿者的靚麗風采，樹立了青年志愿者的良好形象，促進了全市志愿服務行動的深入開展，成為深州青年志愿服務的品牌工作。

關(guān)鍵詞：志愿者,微笑服務