2012年7月1日省領導在古城志愿服務站視察志愿服務工作

　　古城志愿者服務隊自成立以來，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，對推動科學發展，促進社會和諧，創建文明城市，服務人民群眾，創新社會管理服務模式，進行了有益的探索，得到了社會各界的肯定。主要事跡如下：

　　一、切實加強組織領導，

　　1、加強志愿者隊伍建設、建章立制。街道辦事處堅持以黨員領導干部為表率，推動志愿者隊伍的壯大和發展。一是實施注冊制度，招募志愿者。志愿者從成立之初的40余人發展到現在的100余人。二是建章立制，規范志愿者行為。制定志愿者誓詞、章程、行為規范、服務激勵機制等。三是崗前培訓，提升志愿服務水平。請旅游專業人士集中授課、組織志愿者實地參觀考察。

　　2、以服務隊為家，愛心回饋志愿者。志愿者服務隊就是志愿者的家，經常為志愿者提供服務，讓大家享受到來自志愿者服務隊的關愛。一是表彰優秀志愿者，2011年10月20日，召開表彰會，對在“服務暑期、服務旅游”活動中涌現出來的優秀志愿者進行了表彰，有26名志愿者分別被評為一星至三星志愿者。二是組織志愿者參觀、學習，2011年10月20日和2012年5月25日分別組織志愿者參觀山海關古城景區、北戴河景區。三是為志愿者體檢，在2011年10月27日至29日，在區人民醫院免費為全體志愿者提供了每人價值120元的基本項目的體檢。四是紀念志愿者自己的節日，在2011年12月5日國際志愿者日舉辦紀念座談會，邀請轄區內30余名志愿者骨干，在東城社區活動中心歡聚一堂，慶祝志愿者自己的節日。

　　二、積極開展志愿服務活動，成效顯著

　　1、服務暑期、服務旅游。自2011年7月13日志愿者服務隊成立以來，暑期志愿者活動有序進行。一是受益人群廣，截至目前，暑期志愿者服務隊共為游客、居民提供服務超12萬多人次，為群眾辦好事、實事1000多件次，在旅游旺季平均每天解答游客咨詢1000人次以上。服務時間達15000多小時。二是景區服務延伸，在旅游旺季，每天來古城景區的游客都在萬人以上，景區工作人員應接不暇,通過志愿者的服務使游客對來山海關古城旅游的滿意度更高。三是合理化建議得到采納，在服務過程中發現景區周邊綠化、公廁以及景區導游路線圖等問題，向相關部門提出合理化建議，并得到采納，取得了間接成效。四是使旅游環境得到優化，任何一個景區都多少存在著黑導和欺客宰客現象，我們山海關也不例外，因此，通過志愿者的客觀介紹，使游客避免了上當受騙，既維護了游客的利益，也使山海關的知名度、美譽度得到提升。

　　2、治安維穩活動穩步推進。治安維穩服務隊，積極配合社區民警開展巡視工作，健全群防群治網絡。志愿者分為六個小組，每組4-6人。每天在古城內的大街小巷巡視，排查糾紛隱患，自上崗以來排查隱患300多起，解決居民糾紛12起，銷毀“法輪功”宣傳材料1000多份，護送找不到家的老人9人次。有效的維護了轄區的社會穩定。

　　3、多種形式志愿服務活動蓬勃開展。志愿服務活動從服務暑期、服務旅游和服務古城居民進一步拓展。一是文化娛樂活動，2011年1月10日古城志愿服務隊的志愿者為東街街道辦事處舉辦的迎新春文藝匯演奉獻了一臺精美的文藝節目，深受廣大居民的歡迎；2012年3月3日，古城志愿者服務隊為山海關區特困人口集中供養中心的老人、孩子們表演了民樂演奏、京韻大鼓、快板、獨唱、評劇等精彩的文藝節目；志愿者參加全市社區文化展演，表演的京韻大鼓《別字歌》被市委宣傳部授予“2011年度宣傳文化示范工程文藝匯演最佳節目獎”榮譽稱號。二是扶貧助殘活動，春節前，協會領導慰問古城內的9戶困難家庭，為他們送去米面油等生活用品；2012年3月3日志愿者服務隊慰問區特困人口集中供養中心的老人和兒童，為集中供養中心的80余名孤寡老人、孤殘兒童送上價值4000余元的生活用品。三是學習雷鋒活動，志愿者服務隊清理古城內的白色垃圾、小廣告等，使古城更加潔凈。這樣的服務事項還有很多，如：慰問人民子弟兵，送找不到家的老人回家，為與旅游團走丟的老人聯系旅游團，并將老人安全送上車等等，這些都是古城志愿者份內的事。

　　4、志愿服務活動倍受關注。一是來自受益人群的認可，志愿者服務隊深受游客、百姓歡迎，有的游客在服務記錄本上留言，表揚志愿者，有的游客與志愿者合影留念。二是來自媒體的關注，古城志愿者的事跡先后在省內多家報紙、電視臺、中央廣播電臺等多家新聞媒體得到報導，充分展示了古城志愿者的精神風貌。三是來自社會各界的支持，省、市、區領導先后到古城志愿者服務隊調研、指導工作。

關鍵詞：志愿者,秦皇島