近日，市民劉女士打進熱線反映，因為用不好新買的智能電飯鍋，女兒特意托人幫她買了一個早就被賣場淘汰的老式電飯鍋，“智能電飯煲能做蛋糕，能燜雞，但太復雜，我第一天用就沒能啟動。家里微波爐和電磁爐都是觸屏，一不小心就按錯。洗衣機不同衣物要設置不同時長和水位，女兒講了很多遍我也記不住。很多家電雖然夠先進，但也給我們老年人添了煩惱。”對此，記者走訪發現，功能多、性能高的“智能型家電”越來越成為家電市場主流，可這些市場上備受青睞、銷售火熱的智能電器，并不遭老年人“待見”。

　　自己寫說明教老爸看電視

　　記者走訪多家電器商場發現，商家多把功能多，操作智能作為家電賣點。洗衣機有羊毛、絲綢、內衣等多種洗滌模式；電水壺，帶有自動感溫加熱功能，還能除去水中雜質；智能電視，除去最基本的觀看功能外，還帶有WIFI功能，只要家里有無線網絡，電視就可以用來上網。

　　不少正選購家電的顧客表示，自己選擇家電時并未考慮老人使用的問題，“老人用我們也不放心，也不教給她了。”還有的顧客表示，老人要使用時，自己會將電器調到智能模式，幾個步驟，按少量按鍵就能操作。電器銷售人員則告訴記者，來選購電器的都是年輕人，很少有顧客詢問電器是否適合老年人使用，“年輕顧客重視智能化和使用方便，功能當然越多越好。”

　　“現在的智能電視很麻煩，我除了調臺之外都不敢碰別的鍵。”在家電賣場一位大爺對記者講述了自己的親身經歷，“我家電視的遙控器按鍵太小，眼花有時候看不清，有一回不知道碰著哪個鍵了，畫面就不顯示了，我咋按都不行，關也關不了，只好把電源拔了。”老人的兒子知道后委婉地提醒，下次不要這樣，對電視不好，老人十分尷尬。

　　“買電視的時候沒考慮我，但平時他們上班不在家，用得最多的還是我。”他還向記者展示了兒子寫給他的一份如何使用智能電視的說明書：先開電視底下的開關，然后點遙控器的確認進系統。左邊長條狀的是音量，右邊是換臺。如果進入無法退出的界面，就關機重啟……“兒子把步驟簡化了，我有時候還是記不住。”

　　市面難尋“老人家電”

　　“孩子給我買了一臺智能手動調溫的冰箱。我把水果和蔬菜放冰箱里保鮮，但第二天發現水果上有小冰碴，我就開始琢磨著調溫，看了好幾遍說明書也沒看懂怎么調，還怕按錯鍵弄壞了。”正在家電超市里挑選的薛大爺說，他和老伴剛看中的一款洗衣機，洗衣不打結，底部還帶支架，但就是觸摸屏不方便。“對老人來講，現在家電的很多功能都用不了，也不會用。”記者采訪發現，不少老人希望能有更多適合老年人使用的電器面世，“我們不需要那么多功能，就希望按鍵大一點，操作簡單，質量好。”

　　在多家賣場，記者詢問是否有適合老人用的家電時，銷售人員多是推薦購買款式老舊的低端產品。“近年家電產品一直致力于‘智能化’，忽略了老年市場的需求。”據家電賣場銷售經理王冬梅介紹，“國內家電市場主要依靠規模效益，‘老人家電’比較小眾，生產難達規模，目前只有專門為老年人設計的大鍵盤、大音量、大字體、帶有求救功能的老人手機銷量不錯。”

　　在王經理所在的商場中，記者發現了銷售老人手機的柜臺。這種老人手機的最大特點就是按鍵大，功能少和待機時間長。銷售人員向記者介紹，目前市售的多數品牌老人手機幾乎都能超長待機。但記者發現，市場上比較熱門的智能手機品牌均未推出老人手機，而市售老人手機的品牌幾乎都比較冷門，有些品牌記者甚至從未聽過。“有的牌子是專門做老人手機的，所以比較專業，”銷售人員解釋，“很多大品牌沒有專門的老人手機。”

　　“老人家電”前景看好

　　“其實現在老年人自身的觀念也在發生變化，很多人都從過去的單一儲蓄在向改善生活質量轉變。”今年63歲的王福貴告訴記者，許多老年人正在越來越講求生活的品質，“別老是把過時的，低端的產品推薦給我們。”在記者隨機采訪的近10位老人中，有7位老人對“老人家電”表示期待，希望有適合老年人特點的新型家電出現。

　　“其實老人手機銷量就證明了‘老人家電’這個市場很大。”王冬梅經理說，“‘老人家電’應該有適合老人需求的特點，洗衣機可以沒有加熱洗等功能，但脫水要加強；空調可以根據老人需求調高制冷效果；冰箱可以加入語音來提醒老人門沒關好……‘老人家電’不代表著低端和過時，但要改變目前這種局面也需要家電廠商逐漸轉變思維。”

關鍵詞：老人,家電,老齡化