八大平臺(tái)解決居民生活難題 優(yōu)化服務(wù)方式下工夫
建安路社區(qū)位于長(zhǎng)征街以西,園明路以北,平安大街以東,和平路以南,共有居民5570戶。社區(qū)前身為任栗村,是石家莊最早的發(fā)源地之一,有近600年歷史。悠久的歷史和傳統(tǒng)并沒有束縛建安路社區(qū)的創(chuàng)新與發(fā)展,在新的歷史形勢(shì)下,社區(qū)黨總支以創(chuàng)建幸福和諧社區(qū)為目標(biāo),以做居民群眾“思想上的主心骨、心理上的疏導(dǎo)師,生活中的好幫手、紛爭(zhēng)后的裁判員、閑暇時(shí)的俱樂部、黨群間的連心橋”為服務(wù)宗旨,通過推行黨建網(wǎng)格化服務(wù)模式,開展社區(qū)黨組織幫辦服務(wù),重點(diǎn)在改善服務(wù)設(shè)施、完善服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)方式上下工夫。 社區(qū)直接面對(duì)的就是普通居民,也是轄區(qū)居民的大管家,為了更好地服務(wù)轄區(qū)居民,建安路社區(qū)著力打造“文明社區(qū)、便民社區(qū)、美麗社區(qū)、平安社區(qū)、文化社區(qū)、智能社區(qū)、愛心社區(qū)、法制社區(qū)”8大平臺(tái)。在充分征求群眾意見基礎(chǔ)上,對(duì)2950平米的辦公服務(wù)大樓進(jìn)行科學(xué)合理劃分,建成了一站式服務(wù)大廳、職工書屋、戲迷室、舞蹈室、乒乓球室、羽毛球場(chǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、愛心超市等便民站所,讓社區(qū)居民能在辦公樓內(nèi)既能享受一站式服務(wù),還能參與各種文化娛樂活動(dòng)。 同時(shí),社區(qū)還引進(jìn)了餐飲店、便利店、菜市場(chǎng)、維修點(diǎn)、洗染店、美容美發(fā)店、舊貨廢棄物回收等13類便民服務(wù)機(jī)構(gòu),形成分布合理,功能完善、服務(wù)多元的“十分鐘社區(qū)服務(wù)圈”。建安路社區(qū)全面推行了“走動(dòng)工作法”,變被動(dòng)受理社區(qū)事務(wù)為主動(dòng)上門提供服務(wù)。社區(qū)所有人員按照“分級(jí)分片、責(zé)任社工、一崗多責(zé)、星級(jí)服務(wù)”原則,每天定時(shí)到片區(qū)內(nèi)開展工作、解決問題。根據(jù)居民家庭情況,將服務(wù)對(duì)象劃分為“四星、三星、二星、一星”四個(gè)等級(jí),分門別類制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,為不同星級(jí)家庭提供不同內(nèi)容的差異化服務(wù)。針對(duì)孤寡老人、重殘人員、低保家庭等特殊群體,社區(qū)工作人員免費(fèi)提供“生病送關(guān)愛、困難送救助、亡故送關(guān)懷”等親情幫辦服務(wù)。成立“巧媳婦縫紉社”,為居民提供衣料裁剪、針線縫制等服務(wù)。 |
關(guān)鍵詞:居民,生活,難題,服務(wù)方式 |