買車險中國平安財險公司送話費，這本來是樁好事，卻因為實施時間發(fā)生在后半夜，短信通知分別在半夜1時36分、凌晨4時53分和清晨7時20分響起，這種不分晝夜送禮品的行為著實讓客戶哭笑不得。

　　美夢一再被短信聲驚醒

　　11月22日凌晨1時36分，突然響起的兩條短信聲驚醒了記者的美夢。是垃圾短信還是誰有什么急事？記者迷迷糊糊中摸起手機一看，第一條顯示的號碼是10658888，是成功交話費100元的提示短信，第二條顯示的號碼是中國移動客服熱線10086，上面寫明了訂單號，支付時間為11月22日01時29分。

　　記者最初很納悶，后來突然想起10天前辦理過平安車險，平安財險公司客服人員表示會在10天內(nèi)兌現(xiàn)禮品———為我的手機充值250元，記者判斷話費應(yīng)該來自平安財險公司，但對這種半夜“加班”充話費的行為哭笑不得：怎么能在人正常睡覺時間擾人清夢呢？想到還有150元話費，記者就像等著“樓上掉第二只鞋子”一般地等了10來分鐘，還是沒下文，只好放下電話繼續(xù)睡覺。

　　不知過了多長時間，記者再次被兩條短信聲驚醒，拿起手機一看，已是三個多小時以后的4時53分，情況就是上次短信的翻版，金額仍是100元，只不過手機支付時間是4時46分。記者不由得有點惱火，剩下的時間幾乎沒再睡著，而另外的50元話費，直到7時20分才通知充值完畢。

　　對方解釋是系統(tǒng)滾動發(fā)送

　　當(dāng)天上午8時半左右，記者以客戶的身份撥通了平安客服熱線95511，對此“半夜機叫”事件做了投訴，希望查清為什么夜半實施贈費行為并且還把“戰(zhàn)線”拉長到近6個小時，莫非公司真有員工通宵不睡覺為客戶“服務(wù)”嗎？客服人員表示不太了解，但允諾會讓平安財險公司盡快核實情況并作出回復(fù)。

　　下午2時50分，記者為了進(jìn)一步弄清情況，又撥通移動客服熱線10086進(jìn)行了咨詢。客服人員在了解清楚短信內(nèi)容后解釋說，10658888是移動公司的一個手機支付服務(wù)號碼，客戶可以通過這個號碼支付話費，按系統(tǒng)設(shè)定，話費到賬后系統(tǒng)自動發(fā)送到賬通知。具體為什么會在后半夜有間隔地發(fā)送交費通知，主動權(quán)掌握在交費方。

    下午3時12分，記者接到平安公司員工打來的電話。電話中對方就這一行為對客戶的打擾表示了歉意，并解釋說，話費是總公司委托合作商統(tǒng)一進(jìn)行充值的，公司將贈費清單交給合作商，合作商進(jìn)行滾動發(fā)送，這一行為是由系統(tǒng)做出的。記者問是24小時發(fā)送嗎？對方承認(rèn)是這樣，并表示身邊的人也遇到過類似情況。最后，對方承諾盡快將此問題向合作商反映，看是否能通過系統(tǒng)調(diào)整避免再出現(xiàn)類似問題。（記者王永晨）

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