承德市區正式供熱已經一周了，但是白云小區1、4、5、6號樓的居民們熱盼已久的“溫暖”卻未如期而至。記者11月21日上午隨機走訪了七八戶居民家，溫度最高的(居民家中的溫度計)16℃多點，最低的僅有12℃，許多居民家中餐廳、廁所的暖氣都是涼的。

　　居民家中冷暖不均

　　白云小區地處承德市中心，小區依山而建。21日上午，記者來到該小區1號樓院門口，一位住在二樓的居民告訴記者：“家里可冷了，只有十五六度。”

　　在2號樓、3號樓院門口，記者碰到剛回來的一家三口，問及家里溫度時，男主人說：“今年可算熱乎了，我們家住一樓，過去冬天家里也就十三四度。今年我們2號樓、3號樓進行了供暖分戶改造，現在家里能達到20℃。”

　　晚上睡覺蓋3床被子

　　4號樓、5號樓、6號樓在山頂，與2號樓、3號樓隔著一條馬路，打電話反映問題的閆大爺告訴記者，“我們這個小區的供暖是一年不如一年，今年干脆都達不到標準了，不瞞您說，我昨天晚上睡覺愣給凍醒了。”一見面，閆大爺就迫不及待地說開了，“我領您隨便看看，哪家都差不多”。

　　記者跟著閆大爺來到劉大爺家，聽說記者來采訪，一會兒工夫劉大爺家就聚集了不少居民，居民們說：“從11月1日供熱以來小區就不熱，反映到供熱公司說沒正式供熱，溫度肯定達不到。等到了15日正式供熱開始，家里的溫度還是不夠18℃，反映多次還是得不到解決。18日，居民選出代表向信訪辦反映，信訪辦找來供熱公司一位副總解釋說，這幾棟樓沒有改造所以不熱，讓我們回來給暖氣放放氣。”記者采訪時為10時30分，劉大爺家客廳的溫度計顯示為16℃。“沒辦法，晚上不是開電暖器就是開空調，要不老人、孩子受不了啊。”劉大爺說。

　　6號樓108白大娘家沒有溫度計，但是客廳、臥室的暖氣摸著感覺也就是不涼，但廁所的暖氣是涼的，白大娘說：“我老伴身體不好，昨天晚上蓋了3床被子。”508的劉女士在旁邊說：“我家的情況也是一樣，家里孩子小，凍得都感冒了，反映了半天還是解決不了，我們都不知道該找哪兒了。”

　　劉大爺認為，小區之所以不熱，一是供熱面積增加了，二是供熱站的壓力不夠、管道封閉不好，三是因為小區依山而建，供熱管網的平衡有問題，他希望熱力公司的技術人員能夠切實地研究一下，盡快解決供熱不達標的問題，“不能老這么凍著大家啊！”

　　分戶改造才能根治

　　就白云小區的供暖問題，記者隨后電話采訪了供熱公司客服中心，相關負責人表示，18日白云小區居民反映問題后，供熱公司當天就進行了登記，隨后安排人入室測溫，馬上調高了供熱指標，但是因為這幾棟樓都是“上供下回”式的老式供熱系統，頂樓肯定問題不大，但是底層的用戶肯定會受影響，而且時間長了供熱管道老化、阻塞會導致垂直水力失衡，所以即使調高了指標可能也達不到理想的溫度。這幾棟樓和改造后的2號樓、3號樓在一個環路上，調得太高的話，2號樓、3號樓的用戶室溫可能就太高了，這不符合科學用熱、合理用熱的原則。從技術角度來說，要想根本解決溫度不高問題，只有進行供熱分戶改造。

    該負責人表示，公司將馬上派人到白云小區了解情況，盡可能讓居民家的溫度升上去。（記者張斌）

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