日前，石家莊市政府辦公廳印發《石家莊市行政機關限時辦結制度》(簡稱《制度》)，要求行政機關在法律、法規、規章規定時限或承諾時限內對申請辦理事項辦結予以答復。

　　各行政機關則要編制辦理事項流程時限表，將辦理所需提交的申請材料、辦理流程、辦理時限和監督電話向社會公布。

　　整體辦理不超45個工作日

　　據了解，石家莊市建立限時辦結制度，是省會為轉變機關作風、營造高效政務環境的一項具體措施。

　　制度從受理、審查、決定、送達、延期等環節，對行政許可、非行政許可審批和行政監管等事項的辦理時限進行系統明確和規范。

　　其中，由同級兩個以上部門共同辦理的事項，整體辦理時限不得超過45個工作日；45個工作日內不能辦結的，經本級人民政府負責人批準，可延長15個工作日。

　　事項辦結后，應當在10個工作日內向行政管理相對人頒發、送達有關文書、證件。

　　申請材料辦理流程須公布

　　《制度》要求，各級政府應當每年定期組織清理和削減本制度所列事項及辦事環節，編制并公布事項目錄和事項辦理流程圖。

　　對于《辦理事項流程時限表》、《多層級辦理事項流程時限表》、《多部門辦理事項流程時限表》，行政機關在編制時要明確辦理事項、設定依據、辦理條件、辦理所需提交申請材料、辦理機構、責任崗位、辦理流程、辦理時限和監督電話，并在辦公場所和政府門戶網站向社會公布。

　　時限表中不得出現“等”、“其他”、“相關”、“有關”、“必要”等模糊表述。

　　此外，《制度》明確了十種違反限時辦結制行為。對違反限時辦結制度的，依照《石家莊市機關工作人員損害發展環境行為責任追究暫行辦法》追究有關單位和人員的責任，并公開曝光典型案例。  -文/記者彭麗晗

　　十種違反限時辦結制的行為

　　1、應當受理而不在規定期限內受理的2、超過規定時限或承諾時限辦結的3、超過規定時限或承諾時限，并無法定事由而作出延期辦理決定的4、承諾當場辦結而不當場辦結的5、不當場書面一次告知所需補正文件、材料的6、不按時提出初步審查意見的7、內部辦理環節和崗位超時限的8、不按時頒發、送達有關文書、證件的9、不填寫受理辦理時間或受理辦理時間不真實的10、其他違反限時辦結制的行為

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　　省會出臺意見解決“辦事難”

　　您在窗口服務單位辦事遇到過門難進、臉難看、話難聽、事難辦的情況嗎？日前，石家莊市政府辦公廳出臺“意見”著力解決這一問題。

　　“意見”提出，嚴格執行限時辦結和一次性告知等制度。對資料不齊全或不符合法定形式的，要當場一次性告知。對企業登記、企業投資、建設工程等涉及多個部門的申報審批事項，明確首辦負責，材料有效，其他部門不得重復索要申報材料。

　　省會各級機關和單位將組織開展機關服務規范化業務培訓。因態度不好、語言粗暴、相互推諉等原因，造成來訪群眾有意見，在群眾中造成不良影響或后果的，要嚴肅批評教育。情節嚴重的，要給予行政處分。(記者彭麗晗)

關鍵詞：行政機關,限時辦結,石家莊