莫讓小問(wèn)題變成大問(wèn)題

　　“我現(xiàn)在無(wú)路可走了，要么去石家莊，要么就得去北京上訪(fǎng)了！”11月10日，來(lái)自承德市某縣的農(nóng)民郭躍軍顯得非常無(wú)奈。

　　去年11月15日，郭躍軍家緊鄰當(dāng)?shù)貒?guó)有林場(chǎng)的一片林木被一個(gè)承包林場(chǎng)采伐任務(wù)的林木加工點(diǎn)老板私自給砍了。事發(fā)后，他先后向縣、市兩級(jí)公安機(jī)關(guān)報(bào)案，向法庭起訴，向媒體求助，向縣林業(yè)局、縣紀(jì)委舉報(bào)林場(chǎng)工作人員失職……然而歷時(shí)近1年的時(shí)間之后，林木已經(jīng)被木材加工點(diǎn)拉走，違法的加工點(diǎn)老板還在取保候?qū)彛粴牡纳襟w依然沒(méi)有修復(fù)，而郭躍軍卻想走上越級(jí)上訪(fǎng)的道路了。

　　11月11日，有媒體報(bào)道，我國(guó)的信訪(fǎng)制度正在進(jìn)行重大變革，國(guó)家對(duì)各省市將不再搞全國(guó)范圍的信訪(fǎng)排名、通報(bào)，而是確立了“把矛盾化解在當(dāng)?shù)?rdquo;的新思路。

　　報(bào)道顯示，始于2005年的信訪(fǎng)排名制度，因?yàn)榕c地方黨政領(lǐng)導(dǎo)升遷直接掛鉤，所以造成地方信訪(fǎng)壓力很大，被指導(dǎo)致各地信訪(fǎng)部門(mén)不惜采取各種手段“截訪(fǎng)”，甚至雇傭“黑保安”，設(shè)置“黑監(jiān)獄”，發(fā)生惡性事件。

　　觀察和分析一些上訪(fǎng)人士之所以走上越級(jí)訪(fǎng)、多次訪(fǎng)的道路，其原因有很多都是最初的小矛盾沒(méi)有得到化解，小問(wèn)題逐漸變成了中問(wèn)題，乃至大問(wèn)題。

　　“倘若民眾能順暢地通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)利，就不需要通過(guò)極端方式去維護(hù)權(quán)利和宣泄不滿(mǎn)。”有關(guān)專(zhuān)家指出，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，同時(shí)也是矛盾凸顯期，這樣的時(shí)代特征需要政府部門(mén)重視每一個(gè)電話(huà)、每一次來(lái)訪(fǎng)，讓有關(guān)訴求在第一次表達(dá)時(shí)即可得到及時(shí)處理。

關(guān)鍵詞：投訴,電話(huà),民意通道,不暢通