“上午家里暖氣就熱了，臥室溫度有17攝氏度—18攝氏度。”昨日，家住石橋村的居民范先生說。自9日西郊供熱站5號鍋爐點火以來，部分居民家中已經提前享受到了溫暖。據悉，今年全市供熱單位將分三批提前試運行供熱，目前，各供熱站正在陸續點火，其中石家莊諾奇熱力管網有限公司、熱電二廠、熱電三廠、永泰等供熱單位已經點火試運行，全市正式供暖將于11月15日全面開始。

　　昨日，記者來到石橋村，發現居民家中已經暖和起來了，這里屬于西郊供熱站范圍。據石橋村村委會相關負責人介紹，目前整個小區22棟樓都已經暖和了。

　　西郊供熱站是今冬石市首個點火試運行的站點，據石家莊西郊供熱有限公司相關負責人介紹，5號和6號鍋爐已經于日前點火，目前，爐內溫度達到標準值900攝氏度，運行正常，正在進行調網工作，計劃12日點燃1號鍋爐，其他鍋爐也將陸續點燃。

　　除西郊供熱站外，石市其他一些供熱企業也陸續開始點火試運行。屬于水煤漿鍋爐供暖的石家莊諾奇熱力管網有限公司的供熱鍋爐也已經點火，經過這兩天的調試，目前運行情況良好。該公司相關負責人表示，該供熱站原有3臺40噸鍋爐，今年又新建了1臺82噸鍋爐，熱轄區主要為裕華區區域，包括碧溪尊苑、公園首府、恒大雅苑、國仕山等小區，鍋爐已經于9日點火，目前鍋爐運轉正常，今日部分小區居民就能感到溫暖了。

　　“今年，為緩解大氣污染，同時確保全市供熱工作順利進行，石市所有供熱單位都在陸續提前進行點火試運行。其中石家莊諾奇熱力管網有限公司、熱電二廠、熱電三廠、永泰等一些供熱單位已經點火試運行。”市供熱管理中心相關負責人表示，經過幾天的試運行，各供熱單位提前發現問題，及時搶修、調整，為正式供暖做好了充足準備，全市正式供暖將于11月15日全面開始。

　　還有3天省會將進入正式供暖期，但省會部分居民卻由于各種原因擔心暖氣能否按時來。昨日，針對讀者提出的一些供暖問題，記者采訪了相關部門。

　　問答實錄

　　我們小區能按時供暖嗎

　　李女士：我住在碧溪尊苑小區，看到西郊供熱站開始供暖，不知道我們小區和鑫城小區什么時候能來暖氣？

　　石市供熱管理中心：目前石市各供熱公司按照市里要求，已經開始逐步分批點火試運行。碧溪尊苑小區屬于石家莊諾奇熱力管網有限公司(水煤漿)供暖，而鑫城小區屬于熱電二廠供熱范圍，目前這兩家公司已經點火試運行，確保15日正常供暖。

　　供熱管道架空安全嗎

　　王女士：前杜北小區今年實施了煤改氣鍋爐改造，但供熱管道架空在一樓和二樓的中間位置，我們感覺很不安全。于是去找施工隊伍交涉，發現圖紙上這管道是應該埋在地下的，但因為某種原因架空了，這樣安全嗎？眼看就要供暖了，如果解決不了，我們怎么供暖？

　　石市供熱管理中心：管道無論是埋入地下還是架空，首先保證安全是第一要務。通常情況下，施工單位應該按圖施工，但也有可能會因為其他不可預知因素改變設計。針對這一問題我們會去現場核實，保證居民安全。我們也會督促施工單位加快施工進度，確保居民準時取暖。

　　家里暖氣漏水該找誰

　　李先生：我家暖氣漏水，去找物業，物業不管，我想問這應該找誰？費用應該誰出？

　　石市供熱管理中心：如果戶內的暖氣漏水，需要維修，有小區物業的應該找物業。物業不解決，可以向居委會、辦事處進行投訴，盡快解決，以確保今冬正常供暖。根據石家莊市供熱管理條例第三十六條規定，居民熱用戶戶外供熱設施和戶內共用供熱設施由供熱單位負責維護、管理；居民熱用戶的戶內非共用供熱設施由熱用戶負責維護，需要更新改造的，更換供熱設施的費用由熱用戶承擔。

　　私改管道違法，要改正還要罰款

　　劉女士：從去年開始，我所在的小區紛紛把暖氣由串聯改成并聯，好像是業委會讓改的，而且得用他們的施工隊。我家今年剛改，是自己改的，可業委會還要我們再掏2000塊錢，合理嗎？

　　石市供熱管理中心：《石家莊市供熱用熱條例》規定，任何單位或個人不得擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質及居室原有保溫結構，擅自開閥供暖。改裝、拆除、遷移供熱設施的，應經供熱單位同意并報供熱用熱行政主管部門批準后方可施工，發生的有關費用由責任方承擔。私自改裝供熱管道違反了《石家莊市供熱用熱條例》，將由供熱用熱行政主管部門責令限期改正，并處以罰款。

　　物業讓補十幾年的空置費，合理嗎

　　南先生：我有一套住房，2000年之前使用過暖氣，此后，一直沒有使用暖氣，閥門也被緊緊鎖住。前幾天，我去物業交20%暖氣空置費時，物業卻讓我補繳2000年至今的所有20%暖氣空置費。我讓物業出示相關文件，他們也拿不出來，我想問這部分錢該補嗎？

　　石市物價局：20%暖氣空置費是從2008年開始明確規定的。市物價局、市財政局、市發改委共同印發的《關于適當調整供熱價格的通知》(石價〔2008〕172號)明確規定，對在冬季采暖期暫不用熱的空置房收費，由戶主提出申請，經供熱企業、熱交換站和居民委員會核實，在采取有效措施后，按應交納熱費總額的20%收取。

　　今年想取暖，物業不讓試水怎么辦

　　王女士：我有套新房，去年正在裝修，沒有取暖，只交了20%的空置房熱費。今年想交全費，可是物業不讓試水，說得讓供熱管理中心的人員來給打開閥門，合理嗎？

　　石市供熱管理中心：如果業主與物業協調不成，可以打電話給小區所在的區供熱辦，請他們予以辦理。

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