石家莊今冬供暖即將拉開大幕，今年的準(zhǔn)備工作已經(jīng)到了最后沖刺階段。去年省會(huì)部分小區(qū)供暖出現(xiàn)了一些問題，不少居民受凍，大家對(duì)今年供暖打上了一個(gè)問號(hào)：今年家里的暖氣能按時(shí)熱起來嗎？針對(duì)大家比較關(guān)心的問題，昨日，石家莊市召開座談會(huì)，供熱管理中心、幾家供熱企業(yè)和全市五區(qū)供熱辦的負(fù)責(zé)人共同回答了媒體和市民代表的6方面問題。

　　一問準(zhǔn)備情況

　　供熱設(shè)施改造檢修按計(jì)劃進(jìn)行

　　記者：今年供暖的準(zhǔn)備工作做得怎么樣？石家莊各區(qū)域能按時(shí)供暖嗎？

　　供熱管理中心：今年市委市政府對(duì)供暖工作非常重視，已經(jīng)通過熱源擴(kuò)建、供熱設(shè)施檢修、分散燃煤鍋爐、煤改氣等措施，來保證今冬供暖正常。同時(shí)，對(duì)熱電一廠進(jìn)行替代工程、良村電廠主管網(wǎng)的延伸，目前這些改造檢修測(cè)試都在按計(jì)劃完成。下一步，還將對(duì)全市進(jìn)行一次拉網(wǎng)式隱患排查。

　　記者：目前全市換熱站的改造工作已經(jīng)完成90%，那么，剩下的10%什么時(shí)候能完成？

　　供熱管理中心：由于部分換熱站在改造過程中遇到一些問題，收尾工作有些延長(zhǎng)，但到11月10日左右基本能改造完成，屆時(shí)可以保障供暖正常。

　　供熱應(yīng)急預(yù)案分3個(gè)層次

　　記者：今冬供暖都有哪些應(yīng)急預(yù)案？

　　供熱管理中心：今年供熱應(yīng)急預(yù)案共分市級(jí)、區(qū)級(jí)、供熱公司3個(gè)層次。市級(jí)應(yīng)急預(yù)案中，專門成立應(yīng)急指揮部，由十幾家政府職能部門參與進(jìn)行，指揮部下設(shè)5個(gè)小組，分管各種突發(fā)情況的處理。供熱管理中心代表市政府跟6家管網(wǎng)搶修隊(duì)簽訂合同，要求搶修隊(duì)必須在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到供暖事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。區(qū)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案是市級(jí)的縮小版，預(yù)案基本類似。供熱企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案更有針對(duì)性，專門針對(duì)某些設(shè)施確保及時(shí)搶修。此外，部分供熱公司之間還實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，以防某一供熱公司出現(xiàn)事故，能有其他公司及時(shí)接替供熱服務(wù)。

　　二問遺留問題

　　多措并舉今冬不會(huì)再挨凍

　　記者：去年西郊熱電廠由于鍋爐燃爆導(dǎo)致2.5萬戶市民供暖受到影響，今年會(huì)不會(huì)再遇到同類問題？

　　西郊熱電廠：首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)因去年鍋爐事故受到影響的居民道歉。截至目前，5號(hào)、6號(hào)鍋爐改造工作已經(jīng)全部完成，其他鍋爐的維修工作也已完成，可以保證不會(huì)再因鍋爐問題影響轄區(qū)居民供暖。

　　供熱不達(dá)標(biāo)退費(fèi)將有標(biāo)準(zhǔn)

　　盛世長(zhǎng)安小區(qū)居民：達(dá)不到供熱要求的費(fèi)用能不能退？有沒有退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

　　華電供熱公司：去年如果確實(shí)溫度不達(dá)標(biāo)，首先要分清原因，如果是由供熱企業(yè)的問題造成，我們將會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)，這需要由小區(qū)物業(yè)提出申請(qǐng)，因?yàn)槲覀兒贤呛臀飿I(yè)簽訂的，退費(fèi)也是退到物業(yè)單位，再由物業(yè)退到用戶個(gè)人。

　　供熱管理中心：關(guān)于退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，目前存在空檔，沒有詳細(xì)的規(guī)定。只能由供熱企業(yè)和居民進(jìn)行協(xié)商解決。不過相關(guān)部門已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，下一步將制定更細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，明確按照運(yùn)行記錄該退多少退多少。

　　三問安全問題

　　管道架空不影響安全

　　市民：煤改氣過程中，按圖紙，供熱管道應(yīng)該埋到地下，但是我們小區(qū)卻選擇架空鋪設(shè)，居民擔(dān)心這樣會(huì)存在安全隱患。

　　供熱管理中心：保證安全是第一要?jiǎng)?wù)。通常情況下，施工單位應(yīng)該按圖施工，保證安全，但也有可能會(huì)因?yàn)槠渌豢深A(yù)知因素改變?cè)O(shè)計(jì)。我們會(huì)對(duì)這一問題，到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，肯定不會(huì)危害居民安全。

　　四問收費(fèi)問題

　　捆綁收取暖氣費(fèi)可投訴

　　市民：業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就不讓繳取暖費(fèi)，取暖費(fèi)可不可以直接繳到供熱公司，或者像繳水電費(fèi)一樣，到銀行去辦理？

　　供熱管理中心：目前石家莊市住宅供暖有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定，收費(fèi)企業(yè)不能捆綁收費(fèi)。居民遇到這種情況，可以向相關(guān)部門投訴。

　　空置房申請(qǐng)兩步走

　　記者：如何界定空置房？

　　華電供熱：空置房申請(qǐng)程序：首先，個(gè)人到小區(qū)物業(yè)申報(bào)空置房，由個(gè)人或者物業(yè)采取有效措施將暖氣斷開，并聯(lián)的鎖閉閥門貼上封條，串聯(lián)的則需要屋內(nèi)的暖氣和屋外的管網(wǎng)徹底斷開；其次，物業(yè)將小區(qū)所有不用熱居民進(jìn)行匯總，到所在轄區(qū)的供熱公司進(jìn)行備案。供熱企業(yè)會(huì)在采暖期開始后不定期或不定時(shí)上門抽查，若發(fā)現(xiàn)仍然用熱，則需足額補(bǔ)齊暖氣費(fèi)。

　　煤改氣供暖價(jià)格不變

　　記者：煤改氣之后供熱效果會(huì)不會(huì)受影響？天然氣供暖區(qū)域和燃煤鍋爐供暖區(qū)域的價(jià)格有沒有不同？

　　城投供熱公司：燃煤鍋爐改為天然氣鍋爐不會(huì)影響供熱質(zhì)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與燃煤鍋爐供熱標(biāo)準(zhǔn)是相同的，唯一不同的是熱源的燃料不同。

　　商業(yè)用房熱費(fèi)有依據(jù)

　　東城國(guó)際小區(qū)業(yè)主：物業(yè)說我們是二級(jí)站取暖，每平方米按35元收費(fèi)合理嗎？小區(qū)入住第一年沒供暖，今年又說按34.1元每平方米收費(fèi)，有什么依據(jù)？

　　供熱管理中心：東城國(guó)際是商業(yè)用房，簽的也是商業(yè)購(gòu)房協(xié)議。每平方米按35元收費(fèi)不合理，但按34.1元是合理的。因?yàn)榘凑找?guī)定，商業(yè)供暖收費(fèi)31元，在冬季采暖高峰期，按照標(biāo)準(zhǔn)可以上調(diào)10%，也就是目前的34.1元，商業(yè)面積是按照建筑面積收費(fèi)的。

　　五問老舊小區(qū)問題

　　供熱設(shè)施維護(hù)內(nèi)外有別

　　市民：老舊小區(qū)，管網(wǎng)漏水、換件維修，誰來負(fù)責(zé)？

　　供熱管理中心：根據(jù)管理?xiàng)l例第三十六條規(guī)定，居民熱用戶戶外供熱設(shè)施和戶內(nèi)共用供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)維護(hù)，需要更新改造的，更換供熱設(shè)施的費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)。

　　廁所沒暖氣兩種方式解決

　　記者：老式的房子廁所沒有安裝暖氣，該如何收費(fèi)？

　　供熱管理中心：這種情況將采取以下兩種措施，一是對(duì)老舊房屋進(jìn)行建筑節(jié)能改造，石家莊市每年都要對(duì)老舊小區(qū)不節(jié)能建筑進(jìn)行“穿衣戴帽”，二是今后將對(duì)老舊小區(qū)通過增加熱源，對(duì)房屋改造來完成。

　　家庭不允許安裝交換器

　　市民：我家樓上、樓下、對(duì)門家里都裝了熱交換器，從而導(dǎo)致我家屋內(nèi)溫度降低，請(qǐng)問家庭能不能安裝交換器？

　　供熱管理中心：根據(jù)《石家莊市供熱用熱條例》，任何單位或個(gè)人不得在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝排水閥、換熱裝置，放供熱管網(wǎng)水。家庭安裝交換器是不允許的。

　　六問大氣污染問題

　　大力降低供暖對(duì)大氣影響

　　記者：供暖會(huì)不會(huì)讓大氣污染雪上加霜？

　　供熱管理中心：供暖對(duì)大氣肯定會(huì)有影響，但石家莊今年采取了有效的措施，一是從2012年開始到今年進(jìn)行了煤改氣，拆除了分散燃煤鍋爐，供暖更清潔。二是石家莊供熱是以熱電聯(lián)產(chǎn)為主，大型區(qū)域鍋爐為輔，大型的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)不論是否供暖都是在運(yùn)行的，進(jìn)入供暖期不會(huì)增加新的鍋爐燃燒，所有的燃煤都采用了低硫煤，一定程度上減少了大氣污染的排放。今年石家莊供熱新增面積主要以余熱回收、天然氣供熱解決，清潔能源達(dá)到了80%，下一步還將調(diào)研啟動(dòng)西柏坡電廠、循環(huán)化工基地余熱利用項(xiàng)目，總供熱面積可達(dá)上億平方米，實(shí)現(xiàn)之后，能夠極大緩解供熱緊張和大氣污染問題。(記者 李春煒 康英) 

關(guān)鍵詞：供暖,供熱,管理