現在正值收取采暖費的時候，部分市民已經陸續開始繳納。昨天，有市民來電詢問，低保戶、特困戶是不是不用交采暖費？空置房應該收取多少費用？其費用是否要減去公攤面積？居民家中安裝換熱器，物業收費是否合理？昨日，針對讀者提出的一些供暖問題，相關部門一一進行了解答。

　　空置房收取暖費要減去公攤面積

　　李女士：我有一套房子今年不準備住，也就不取暖，我想問一下，空置房的取暖費是怎么收取的？是否要減去公攤面積？

　　石市物價局：對在冬季采暖期暫不用熱的空置房收費，由戶主提出申請，經供熱企業、熱交換站和居民委員會核實，在采取有效措施后，按應交納熱費總額的20%收取。這其中要減去公攤面積。采暖面積按照住宅樓建筑面積扣減10%公攤面積計費，有電梯和消防通道的住宅扣減15%公攤面積計費。也就是說，如果空置房不帶電梯的話，應交的取暖費是22×房屋建筑面積×90%×20%；如果空置房帶電梯，應交的取暖費是：22×房屋建筑面積×85%×20%。

　　一梯一戶帶電梯要扣減15%公攤

　　張先生：我住的房子屬于多層住宅，但一梯一戶，還帶電梯，我想問這種房子采暖費應該怎么收取？公攤面積應該扣減多少？

　　石市物價局：如果房子帶電梯，采暖面積按照住宅樓建筑面積扣減15%公攤面積計費。應交的取暖費是：22×房屋建筑面積×85%。

　　家里安換熱器屬竊熱行為要拆除

　　梁女士：我家安了一組換熱器，物業要求交400元錢，合理嗎？

　　石市供熱管理中心：今年11月1日開始實施的《河北省供熱用熱辦法》第四十八條明確規定，熱用戶不得在室內供熱設施上安裝換熱裝置；不得從供熱設施中取用供熱循環水；未經供熱單位同意，不得擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質；不得在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式；不得擅自擴大用熱面積、改變房屋結構影響供熱效果；不得有其他妨礙供熱設施正常運行的行為。因上述行為導致室溫達不到標準的，供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。也就是說，用戶如果安裝了換熱器，屬于竊熱行為，會影響其他用戶的用熱。因此按照規定，這換熱器應該進行拆除。所以提醒廣大市民，為了大家都能過一個暖和的冬天，請不要在家中安裝換熱器。

　　特困家庭應先交采暖費再領政府補助

　　王先生：我負責收小區的采暖費，前幾天，一位低保戶居民找到我，想讓我退還已繳納的采暖費，說不用交采暖費。不知道該怎么辦。

　　石市供熱管理中心：包括低保戶在內的特困家庭都應先繳納采暖費，然后，政府會對其給予熱費補助。《石家莊市供熱用熱條例》第三十五條明確規定，政府應當對符合條件的重點優撫對象、享受城市居民最低生活保障待遇和其他特困家庭給予熱費補助，具體時間沒有最后確定。

　　暖氣管道壞了由不同部門負責維修

　　李女士：我家的房子已經12年了，前段時間，我發現衛生間一根豎著的暖氣管道漏水。眼看就該供暖了，我想知道該找哪個部門來修，修的話誰出錢？

　　石家莊華電供熱公司：未實施分戶控制的串聯系統中戶內的公共管網(供、回水主管網，連接上下層的支管網)系小區的公共供暖設施，產權歸業主共有，應由物業服務企業維修養護，將來產權移交供熱企業后改由供熱企業負責。戶內私有管網、散熱設施系業主私有財產，由業主負責維修養護或者由物業服務企業有償維修。

　　熱費不得與物業費、水電費等捆綁收取

　　孫女士：我家有一套住房空閑，于是向小區物業申請空置房，準備只交20%的空置費。然而，物業公司工作人員卻說，如果申請空置房，必須停水停電，我覺得物業公司的這種做法不合理。

　　石市供熱管理中心：根據《河北省供熱用熱辦法》第三十六條規定，熱費不得與物業費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。

關鍵詞：采暖費,政府熱補,特困戶,供暖熱線