又到一年“雙11”，又是瘋狂網購時。進入11月后，各家購物網站以及實體店的促銷大戰一天熱過一天，紅包、購物券滿天飛，不少網購一族已著急等待這一天的到來，準備在網絡上“血拼”。中國互聯網絡信息中心最新數據顯示，截至今年6月底，我國網購網民規模達2.71億人，使用網上支付的網民規模達2.44億元，網購使用率提升至45.9%。

　　網購帶來便利的同時，也讓消費者“很受傷”。唐山市消費者協會公布的數據顯示，去年“雙11”網絡購物狂歡節后，唐山市消費者對網絡購物的質量、價格、快遞等問題的咨詢量均有所增加。可是網絡購物多是異地投訴，由于屬地管理的原則，消費者協會難以保護消費者的權益。今年“雙11”即將來臨，面對網絡上各大電商發布的折扣、贈券、包郵等促銷誘惑，唐山市消費者協會提醒網購消費者謹慎理性，做好自我保護。

　　近日，遷安市消協成功調解一起網購糾紛。

　　遷安市濱河村濱西小區的紀女士在某品牌美發用品的官方網站以貨到付款方式購買了其產品。可貨到后紀女士要求先驗貨后付款時，快遞公司卻不同意，要求先付款后驗貨，無奈之下，紀女士在交付297元貨款后當著快遞員的面打開了包裝箱，結果里面的商品和她所訂購的貨物不符，于是要求快遞公司退回貨款，并拒收貨物。然而，快遞公司以只負責送貨和代收貨款、不負責商品質量為由拒絕退款。于是紀女士便來到遷安市消費者協會濱河村分會投訴，后經調解，紀女士終獲退款。

　　對此，唐山市消協提醒消費者，今年的“雙11”網絡狂歡購物節即將來臨，網絡購物憑借價格低廉、商品繁多、方便快捷等優勢吸引了越來越多的消費者，但網購時消費者選擇商品主要依靠網上的文字和圖像，收到的產品有時會出現與所宣傳圖片不符的情況。更有網店對商品夸大宣傳、虛假宣傳，致使消費者上當受騙。因此網購時，要關注其他消費者對網店的口碑及品牌美譽度的評定，參考其他消費者的購物點評，最好是選擇比較熟悉的網站購物。另外要仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為有些店家會盜用他人制作的圖片。

　　還有部分網店采取低價手段向消費者推銷殘次品，如果網店的商品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕，特別是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨，正規渠道進貨的名牌產品是不可能和市場價相差如此之大的。

　　在網購時盡量選擇有一定規模，并且有第三方支付平臺的網站商鋪進行購物，盡量使用具有安全功能的瀏覽器，盡量不要點擊賣家通過MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等。

　　消費者收到貨物后，應盡快仔細檢查貨物有無質量問題，特別是某些部件、功能的完好，應盡早發現，以免超過保修期或保質期。