“新《旅游法》給我們帶來的影響可大了。廈門購物店全清零了，領導要求我們不能觸碰‘安排游客購物’的紅線，但游客卻求著我們帶他們去買特產。”廈門一導游如是說。據導游介紹，購物成“法律紅線”后，旅行社遭遇了客流銳減、游客投訴等瓶頸。

　　不帶游客購物被投訴？我覺得，導游有些矯情了。

　　游客到了一個地方，想買點土特產，這是再正常不過的想法。假如導游憑良心去幫助人家，不是那種強制購物、購物提成，那么，完全沒必要如臨大敵。不強制購物，你告訴游客哪兒有賣土特產的總可以吧。我就不相信，游客問你哪兒有賣土特產的，你就是不告訴人家，說新《旅游法》不讓說。這不是法律有問題，這是你自己心里有問題。

　　再說了，新《旅游法》禁止強制購物，但在這個條款里，還有一個“但是”——“但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外”。你看，法律禁止強制購物，可并沒有禁止導游提供一些購物建議啊，尤其是當游客需要的時候，向你求助的時候，你更不能拒絕。你拿法律說事兒，明顯矯情了不是？ -王攀

關鍵詞：導游,游客,購物,投訴