據悉，石市2004年曾出臺物業收費相關條例，對收費標準有明確規定，那么，物業費定價能物業一家說了算？

　  【現象】

　　業委會正在改選小區物業費漲價了

　　天滋嘉鯉北區是個回遷小區，有6棟高層住宅樓，業主張先生是第一批入住的老住戶，3年前入住時，他與前期物業簽訂了物業服務合同，約定物業費為0.8元/平方米。2011年10月，前期物業撤離，小區又來了一家新物業，名為金森物業。

　　雖然沒有重新簽訂物業服務合同，不過，這家新物業的物業費定價仍為0.8元/平方米。

　　前不久，小區正在進行業委會籌備組改選工作，物業也沒“閑”著，未與業主協商，把物業費從最初的0.8元/平方米上調到了1元/平方米。更無奈的是，物業還代收水費，如果不交物業費，連水費也交不了。不少業主只能被迫妥協，可心里鳴不平。

　　11月5日下午，記者來到小區，公示欄上張貼有小區業委會籌備組成員名單，卻未找到物業費調價通知。

　　提及物業費漲價一事，一些業主說：“物業費漲價都沒公示，我們去物業交錢時，他們就口頭通知了，說物業費漲價了！”物業費與水費捆綁著呢，我們能不交費嗎？你還想喝水嗎？”一些業主表現出極其的無奈。

　　然而，在小區物業，一位劉姓負責人對漲價一事也有話說。

　　2011年10月24日，他們接手了這個小區，1400多戶業主，起初還沒收費，就先維修了電梯，墊付了公共照明費等，合計有18萬元，目的就是想把小區管理好。可畢竟“巧婦難為無米之炊”，這兩年，隨著物業成本增加，他們有點撐不住了。

　　他給記者算了一筆賬，物業的人頭費為4萬多元，支付的公共照明費就7萬多，小區可收費的物業服務面積為12萬平方米，那么一個月的物業費僅夠維持這些基本開支。事后，經過成本核算，他們將物業費定價為1元/平方米。

　　對于物業費收繳率，他直言，“我們和水費一起收，能達到100%”。如今，漲價后的物業費收繳率也能達到2/3。

　　【調查】

　　多個小區業主遭遇“被漲價”

　　物業沒有經業主同意，就私自提高物業費，這種情況并不少見。記者走訪調查發現，在天滋嘉鯉、聯邦名都、泊愛藍島等多個小區，業主們都遭遇了“被漲價”。

　　聯邦名都小區的一名業主稱，原來的物業費一直按照1.2元/平方米收取，前段時間，物業要將物業費調至2元/平方米，一下子漲了0.8元/平方米，業主們心生不滿，于是一些業主想以不交物業費表示抗議。然而，物業也使出“奇招”，電梯升級為刷卡用梯，誰不交物業費，就不給電梯卡，也就無法搭電梯回家。

　　天滋嘉鯉小區不交物業費就不收水費、泊愛藍島小區不交物業費就不收取暖費等等，“綁定”已經成為一種新的約束方式，讓業主不得不接受“被漲價”這一事實。

　　而說起物業費上漲的原因，物業給出的解釋無非是，人員用工成本逐年加大、設備運行能耗以及各種原配件費用提高、物業費價格不變影響業主服務需求、物業費定價與其他小區定價相比較低等等。

　　【回應】

　　物價局：物業費“綁定”水電暖，不妥

　　根據2004年出臺的《石家莊市物業服務收費管理實施辦法》中規定，石市物業服務收費實行統一政策，分級管理。制定等級基準價要根據物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤，利潤率一般不應超過物業服務成本的10%。每一等級收費標準的浮動幅度一般不應超過該等級基準價上下10%。更為重要的是，物業服務收費都要到物價部門登記備案，不能亂收費。

　　目前，石市物業服務等級共有五級，服務費收費標準為：一級0.8元，二級0.6元，三級0.45元，四級0.3元，等外級0.15元，電梯費標準則為12層以下0.3元，12層以上為0.35元。

　　一位物價局工作人員介紹，規定中的服務費收費標準是“指導價”。考慮經營成本等因素，物業欲漲價，也要根據“指導價”，與業主進行協商制定新價格。物業單方面的漲價行為是不對的，如與“停水、停電、停暖”等行為“綁定”，則更為不妥，遇到這類情況，業主可向職能部門投訴，或通過法律手段解決。

　　他說，物業費定價在1.2元/平方米及以下的普通住宅一般在物價局都有備案，業主可以查詢到。

　　住房局：半數以上業主同意才能漲

　　石市住房局物業管理處處長劉素卿表示，物業企業可以微調物業服務費，但需要征得1/2以上業主的同意；如果沒有征得1/2以上業主的同意，物業企業不能單方面調整收費。

　　她說，現行的物業服務收費標準是2004年制定的，這個標準每年都應該根據市場行情進行一些調整，但考慮到小區標準、物業服務質量、業主情緒等各種因素，9年來一直都沒有變動。然而，那些價格標準都已經不能滿足現在物業企業的服務成本，于是，有的物業就通過降低服務品質來達到降低成本的目的。為了保證物業企業的服務品質不降低，業主應該理解和支持物業企業，最終實現物業的保值增值。

　　她建議，職能部門所制定的價格可作為一個參考標準，但最好是“具體問題具體分析”，物業根據市場行情、經營成本等，與業主協商制定收費標準。

　　若小區物業有私自漲物業費的行為，業主可向各區職能部門投訴，投訴電話分別是：新華區86952335、橋東區85996927、長安區85996269、橋西區88606569、裕華區86578210。