昨天，“供暖熱線”96399開通首日，接到了60多個市民電話，可謂炙手可熱。在市民打來的電話中，記者注意到，今年能否按時供暖、采暖費應該如何收取、分戶計量的用戶是否還要按建筑面積收費等成為大家關注的熱點。對于市民反映的問題，記者隨即聯系石家莊供熱管理中心、石家莊華電供熱集團、中電投石家莊分公司等相關部門，為大家一一解答。

　　是否提前供暖

　　由市政府決定

　　并公告

　　市民咨詢：

　　今年供暖從什么時候開始？如果氣溫下降很多，是否有提前供暖的意向？

　　記者調查：

　　劉大爺今年81歲，雖然已經穿上了棉衣，但在家的時候仍然感覺挺冷。而且，由于著涼，這兩天，劉大爺的腰疼病又犯了。“我每天在家烤兩次電。”劉大爺本就非常節儉，這種情況下，更舍不得開電暖器了。“如果再這么冷，能不能提前供暖呀？”

　　部門答復：

　　石家莊市供熱管理中心相關負責人介紹，《石家莊市供熱用熱條例》規定：采暖期為當年的11月15日零時至次年的3月15日零時。在沒有特殊天氣出現的情況下，今年將從11月15日零點準時供熱，明年3月15日零時停供；遇有特殊天氣，提前或者延長供熱時間，由市人民政府決定，并向社會公告。

　　這位負責人進一步解釋說，在市民的印象中，咱們的采暖期是當年的11月15日零時至次年的3月15日24時。這次，《條例》對采暖時間進行了明確規定。也就是說，次年的3月15日居民家里就將沒有暖氣。

　　交了采暖費

　　天倫錦城今年就能供暖

　　市民咨詢：

　　天倫錦城交房兩天了，今年供暖嗎？

　　記者調查：

　　11月3日，張女士拿到了自己購買的天倫錦城住房的鑰匙。望著空蕩蕩的屋子，張女士想趕緊裝修，然后入住。不過，眼看著天氣越來越冷，如果沒有暖氣，根本沒法裝修。她告訴記者，小區的物業公司說要收采暖費，可部分業主因為種種原因不想交。面對這種情況，張女士就想問問供熱企業，天倫錦城今年冬天能否供暖？如果供暖，是不是需要達到一定的入住率？

　　部門答復：

　　石家莊華電供熱公司相關人士介紹，天倫錦城屬于華電供熱公司的既有用戶，如果該用戶及時繳納了采暖費，公司今年冬天會為該小區供暖。

　　商業供暖

　　也可申請空置房收費

　　市民咨詢：

　　白先生詢問商業供暖能不能報停？申請按空置房取暖收費？

　　部門答復：

　　市供熱管理中心答復：按照規定，對在冬季采暖期暫不用熱的空置房收費，由戶主提出申請，經供熱企業、熱交換站和居民委員會核實，在采取有效措施后，按應繳納熱費總額的20%收取。這同樣也適用于商業供暖。

　　新小區通過驗收并交付使用就可以供暖

　　市民咨詢：

　　新小區入住率達到多少才能供暖？

　　記者調查:

　　和平時光二期是個新小區，今年6月1日交的房，白先生和一些戶主已經入住。對于今年能否供暖的問題，白先生比較糾結。物業說正在積極爭取，但要做好“不供暖”的準備。但白先生說，有業主昨天統計了一下入住率有40%，想知道這種情況能否供暖?

　　部門答復：

　　市供熱管理中心答復：新小區是否供暖，與小區入住率多少沒關系。一座新小區如達到入住條件，按照相關規定，就必須達到水暖電齊全。如果不能保證冬季供暖，就不具備入住條件。如果新建小區已通過驗收并交付使用就可以供暖。因為按照規定，為檢驗房屋供熱設施工程質量和供熱效果，避免出現建設與供熱單位相互推諉導致用戶利益無法保障，新建房屋第一個采暖期全體用戶都要正常用熱。

　　物業私自決定不供暖

　　業主可向居委會反映

　　市民反映：我們小區物業貼出通知不供暖了。

　　記者調查：胡先生住在華藥東街2號省醫藥公司宿舍，至今沒人收取采暖費。更讓胡先生心急的是，小區物業貼出告示，說今年不供暖了。“今年，小區全部更換了管道，居民有了盼頭，沒想到又出了這種情況。”胡先生說。

　　部門答復：

　　石家莊華電供熱公司相關人士介紹，反映情況如果屬實的話，建議業主向所屬轄區居委會、街道辦事處反映，督促辦理收費及相關事宜并協調解決。

關鍵詞：供暖,入住率,新小區