-工作人員正在對居民進行宣傳

　　結合本部門，本轄區特點，石家莊高新區地稅局推出三項措施，優化征納關系。

　　一是提高業務素質，推行“一站式”服務。每名工作人員除熟悉掌握本崗位的業務和操作技能外，對其它崗位的工作也能熟練掌握，做到“一專多能”。

　　二是延時服務。因特殊情況無法及時辦結的實行延時服務。已到午休或下班時間，納稅人已排隊等候尚未辦理完涉稅事宜的，提供延時服務；確實不能辦理，耐心說明，避免納稅人往返多次。

　　三是優化流程，簡化程序，提高效率。遇有納稅人對網上報稅不明白的，現場指導，防止增加納稅人的額外負擔。

關鍵詞：納稅,服務質量,優化措施