關注物業撤離小區亂象調查(上)

　　近一段時間，新華區世紀康城和長安區豐澤園小區的物業突然撂挑子，兩個小區管理陷入“癱瘓”：垃圾沒人清、地面沒人掃、治安無人管……整個小區陷入“真空”狀態，隱患重重。記者調查發現，物業公司撤離多集中在“老小區”與“小小區”中。

　　為何物業頻頻“逃跑”？物業突然撤離背后究竟隱藏著什么？這一管理難題該如何破解？本報歡迎您和我們一起探討小區物業管理之道。

　　豐澤園

　　物業撤離業主自治

　　豐澤園小區位于運河橋附近，2003年建成之初，一直都是由前期物業管理。今年4月，石家莊中明物業服務有限公司(以下簡稱“中明物業”)從前物業處接手小區。然而，入駐不到半年時間，9月10日，這家新物業也撤離了小區。

　　小區沒人管，一下子陷入“癱瘓”。十一放假前，記者到小區實地采訪，發現門衛室空無一人，門前的小黑板上寫有“下午每戶出一個代表協商物業管理問題”。此時，樓前的垃圾箱外堆滿了大量的生活垃圾，院內隨處可見紙屑、破塑料袋等雜物。

　　記者注意到，這個小區不大，僅有3棟多層居民樓，院內還有換熱站，車棚，二次加壓設施。用物業的話說：屬于“五臟俱全”的小小區。

　　業主張先生租住在小區1年了，一直按0.3元/平方米交納物業費。提及物業撤離原因，居民們說不清楚，只是猜測可能與“收費難”有關。如今，居委會介入，正在找新物業接手。然而，小區實在太小，沒有新物業愿意干。經過20多天的抉擇，10月初，業主選擇了自治。

　　“我們先雇人清理了垃圾，物業該提供的服務，我們都會做，還要做得更好。”10月16日，小區自治委員會成員之一劉先生說，目前，小區自治委員會有成員16人，大家協商共同管理小區，管理費由全體業主共同籌集。

　　“每戶按每平米6毛的標準交納，140多戶居民，有100多戶都交了費。”劉先生說，他們是頭一次自治小區，“新物業難聘，我們不能讓小區亂了，干脆自治。”他相信只要付出真心，小區很快會步入正軌。

　　撤離物業回應：收費難

　　17日，記者聯系上了中明物業負責人王先生，他告訴記者，物業撤離實屬無奈。其實，從前期物業那里，他已經知道這個小區不好管理，“面積小，物業費每平米才3毛錢，10年的老小區，各項設施逐年老化，修修補補都需要錢。可我們只有物業費這一項收入。”王先生說，當時，為了創服務品牌，他接手了這個小區。最初，物業費繳費率高，能勉強維持開支。他曾計算過，如果按0.69元/平方米的標準交納，物業才能長久維持下去。“我們也曾想漲點物業費，難度太大。”

　　本想好好管小區，然而，“狗窩事件”的爆發成為物業無奈撤離的“導火索”。“有人在小區內私建狗窩，居民意見挺大，要求拆除，物業也沒執法權，上門勸說無效，就向居委會、城管部門反映，可遲遲得不到解決。有居民覺得我們物業無能，便開始拒繳物業費。我們9月份撤離的，很多只交到了7月。”王先生說，物業要是長期入不敷出，只能選擇撤離。撤離前，他已經向辦事處遞交了書面材料。

　　世紀康城

　　新物業遭遇“上崗難”

　　“物業留下一堆爛攤子走了，現在垃圾遍地，停車、治安都沒人管，你們快來看看！”世紀康城不少業主日前來電反映，小區被物業“棄管”了。

　　16日上午，記者來到小區，門口崗亭里坐著一個保安，并非物業人員，而是市保安服務公司的。該公司一負責人稱，物業走了，小區七八百輛車無人維持秩序，上下班高峰期門口時常擁堵，幾名業主聘請他們維持秩序。“等新物業一來，我們就走。”

　　記者沿主干道往小區里走，路面骯臟不堪，落滿枯葉，還有廢紙片和塑料袋。20多棟居民樓前，約60個垃圾桶周圍垃圾堆積如山，發出陣陣惡臭。

　　4號樓的王女士抱怨，物業走后，半個多月都沒人清垃圾，蒼蠅猖獗，一開門開窗就鉆進屋里，現在她每天的一項任務就是“拍蒼蠅”。

　　家中有孩子的居民則擔心，孩子們都喜歡在廣場上玩，本身秋天就容易感染疾病，現在守著這些變質垃圾，更容易得病了。

　　除垃圾問題，退費和治安也是業主關注的。物業撤走，剩余的3個月物業費未退。還有業主50元/月的車位費，100元辦理的車輛出入證，這筆費用怎么退？居民找到居委會，得到的答復是，這些錢將轉交給新物業。如今，小區沒保安巡邏，7日凌晨，15號樓就發生入室盜竊案。

　　一位不愿透露姓名的業主說，8月，物業貼出通知，稱因連年虧損，欲在9月底撤離。10月1日，物業真走了。7日，小區公開招標選新物業，29位業主代表在趙陵鋪鎮政府從9家物業中選中了一家。然而，至今新物業也未入駐。

　　新物業回應：

　　押金“門檻”跨越難

　　20日下午，記者輾轉聯系上競標中獲票數最多的物業公司——石家莊華寶物業，一名負責人稱，之所以公司“相中”了世紀康城，因為剛和附近的前太保簽了服務合同，經理了解到世紀康城小區也無人管理，就希望能連成片統一管理。

　　目前，雖然競標時他們以17票位居第一，但尚未入駐。“我們被卡在了30萬元門檻費上。”這位負責人稱，因為擔心新物業再次“逃跑”，鎮政府、居委會要求物業先交30萬元的門檻費。她表示，這種擔憂也能理解，但小區建成十幾年，很多設施設備趨于老化，污水管道生銹、道路坍塌、停車道閘損壞等，需要改造的地方很多，積累了半個多月的垃圾也要清理，物業先支付的清理費就要20余萬元。

　　“用在小區建設上的錢必須出，可那30萬……剛來就一下拿出50萬，公司壓力很大。”她說，目前仍在協調，“馬上面臨供暖，大家都希望問題盡快解決。”（文/圖記者杜慧卞靜）