邢臺內丘縣張增仁老夫妻，戶籍信息被錯誤錄入年輕了10歲。錯誤信息卻多年沒有得到更正，導致老人需再過10年才能領取年滿60周歲每月60元退休金的福利。19日，邢臺市公安局、內丘縣局，以及張家所在鄉鎮的負責干部都來到張增仁家中，當面道歉并取走了錯誤的證件。目前，張增仁夫婦已經拿到了新辦理的戶口本，鄉鎮也補齊了他們夫婦的1210元退休金。

　　19日，邢臺警方成立調查組，對在工作中存在的違紀行為和不良作風的工作人員，進一步深入調查，在查明事實、分清責任的基礎上，按干部管理權限對相關責任人作出處理。當日下午4時，邢臺市公安局召開了全市公安機關窗口單位專題警示教育會議，通報了內丘縣戶籍事件處理情況，要求各單位引以為戒，舉一反三，并在全市公安機關開展窗口單位紀律作風整改工作。

　　河北省公安廳治安局也下發緊急通知，要求全省公安系統各級窗口單位必須嚴格執行窗口單位服務規范以及七項便民措施的要求，并盡快組織暗訪組下基層進行暗訪。(記者白云)

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　　河北省公安廳要求，自10月16日開始，《簡化群眾落戶手續七項措施》中的7項規定，各派出所要全部予以公示，讓群眾知道，方便群眾辦事，主動接受群眾監督。對不需要上級公安機關核準的戶口事項，凡群眾辦理手續齊備、符合政策規定的，必須當場辦結，手續不全的，一次告知，二次辦結，堅決不讓群眾跑第三次；對需要上級公安機關核準的，必須在規定的時限內辦結。在此基礎上，要對各類戶口登記、審批事項進行清理、規范，最大限度地簡化手續，最大限度降低群眾辦事成本，最大限度地方便群眾。

　　省公安廳要求，各級治安系統窗口單位要在醒目位置設立制度公示欄，對各項政策規定、辦理流程、所需手續、辦理時限和收費標準，都要公示，做到公開透明，方便群眾辦事和監督。同時，要采取設置意見箱和電子測評器、聘請監督員、開展滿意度調查等多種方式，自覺接受群眾監督，切實改進工作作風，提升服務水平。要改進服務方式，兌現服務承諾。

　　各級治安部門要強化窗口單位的日常管理，建立、完善首接事項登記、一次性告知、服務承諾、服務雙崗、去向留言、考勤抽查等一系列工作制度，積極推行錯時辦理、預約辦理、上門辦理等服務方式，盡最大可能為群眾提供便利。所有窗口單位要制訂符合實際的服務措施和服務標準，并限時落實到位。特別是對省廳近年來出臺的一系列便民服務措施，必須堅決兌現，決不允許打折、摻水。要創新服務手段，提高服務效能。

　　針對當前網絡日益發達的實際情況，各級公安機關要創新服務手段，積極搭建網上服務平臺，提高服務效能。年底前，縣級公安機關都要建立網上戶籍室，宣傳戶口、身份證方面的政策規定，受理群眾的咨詢，解答群眾的疑惑，并逐步提供業務辦理狀態查詢服務。同時鼓勵治安系統的民警搭建QQ群、微博等為民服務新平臺，拓展服務新渠道。要嚴肅紀律查處，對擅自增加落戶條件、作風依然“慵懶散浮”、態度依然“冷橫硬推”甚至頂風違紀、吃拿卡要的，不論是媒體曝光還是群眾反映，一經查實，一律嚴懲嚴辦、剛性問責，嚴肅追究相關人員和領導的責任，絕不姑息遷就。

關鍵詞：公安,便民措施,落實