最近一條名為“工作人員刁難河北一小伙辦護照返鄉6次”引起了很多網友的共鳴，大家紛紛講述自己的被刁難經歷。給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩，這是我們的紀檢部門在處理責任人時的判斷和交代，這話一出，輿論一片叫好，這句話真是說到了老百姓的心坎上，對害群之馬不客氣，老百姓才能少麻煩。

　　如果是在辦證過程中，因為工作人員沒有說清楚具體的事項和所需的證件，那么這個是工作的疏忽，如果工作人員因為自己的原因故意多加事項，故意刁難辦事人員，那這就屬于濫用職權了。公務員的權力是老百姓賦予的，這些權力理應為老百姓服務，而不是濫用這些權力來刁難百姓。

　　在工作人員刁難河北小伙這一事件曝光后，當地市委、市政府高度重視這一事件，衡水市委書記、市長及市領導第一時間趕赴武邑縣現場辦公，研究處置意見，對武邑縣委、縣政府提出嚴肅批評，責成按實事求是、從嚴從快的原則，對武邑縣公安局當事人做出嚴肅處理，對相關領導嚴格問責。當地相關部門雷厲風行，積極回應，贏得了老百姓的一片歡呼，值得贊許。但是，這只是個個案，所以這就需要政府和相關窗口單位真正轉作風，革除官僚習氣，從嚴要求，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的現象。

　　政府在處理這種問題上不應止步于從嚴要求，應該完善機制，在辦事人辦事過程中應一次性告知所有事項和所需要的證件，該減的程序要減，該減的時限要減，該減的費用也要減，既不讓民眾跑冤枉路，也不讓民眾花冤枉錢，如非必須的程序，直接減掉。在處理問題單位時，不僅要追究當事人的責任，還要對負有領導責任的人進行問責處理。希望我們的各部門要切切實實領會一心為民服務的宗旨，多做群眾滿意之事,急民所急,憂民所憂,從而贏得百姓的愛戴。（吳樹玲）

關鍵詞：辦證難,辦護照,北漂小伙