“真沒想到，一個電話就解決了問題。”近日，在渤海新區，歐亞管業有關負責人高興地告訴筆者，企業投資10.75億元建設的海洋輸油輸氣柔性管道項目即將調試設備，需要在此之前正式通電。聽說新區24小時企業服務熱線提供全方位服務，于是，他抱著試試看的態度撥打了服務熱線，沒想到很快收到了供電公司的回復——— 10月底前通電，確保不耽誤設備調試。

　　如今，在渤海新區，企業遇到難題首先會想到撥打24小時企業服務熱線。這個9月初剛剛開通的熱線，也是我省首個專為企業設置的服務熱線，已被企業視為和政府部門溝通最便捷、最高效、成本最低的橋梁。

　　開通24小時企業服務熱線，是服務企業的創新之舉。滄州市委常委、新區黨工委書記、管委會主任丁繡峰介紹，作為我省沿海開發開放的重點區域，渤海新區加快發展的任務繁重，如何優化環境，為企業提供更貼身、更稱心的服務成為一個新課題。

　　20萬噸級航道、20萬噸級礦石碼頭和邯黃鐵路將于年內同步投用，目前在建億元以上項目122個……翻開渤海新區重點工作一覽表，筆者感到，這里開發開放的熱度空前。“這也意味著需要為企業解決的難題增多了，靠老辦法已跟不上企業的需求了。”丁繡峰說，還有一些問題，不是一個職能部門能解決的，需要多個部門聯動。24小時企業服務熱線的開通，解決了這些難題。

　　“這實際上是政府把服務觸角向企業一線延伸。”渤海新區經濟發展局局長趙振清說，企業把遇到的難題和服務熱線溝通后，熱線工作人員按規定填寫統一格式的電話處理簽，把企業反映的問題填寫清楚，隨時報送渤海新區主要領導。如果是一個職能部門能解決的問題，就簽批給這個部門，要求限期解決。如果需要多個部門聯合辦公，就盡快召集相關部門，限期為企業解決難題。

　　10月7日下午，筆者以企業負責人的名義撥打了這個服務熱線，接線人員答復，企業遇到的任何難題，都可以向他們反映，他們保證在最短的時間內為企業協調解決。最近幾天，他們先后為鑫海化工項目協調了排水渠道問題，為旭陽化工項目協調了用水、用電問題。

　　“這部熱線電話，被我們稱為企業‘110’。”滄州渤海港務公司董事長陳海烈說，“這種溝通方式方便高效，深受我們歡迎。”

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