長城網滄州10月8日電(董傳輝 郭俊峰 秦佳明)無論是朝霞初露的清晨，還是星光閃爍的夜晚；無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風凜冽的嚴冬，在泊頭市洼里王鎮(zhèn)常教村的民居院落、田間地頭，人們常常看到一個已過知命之年奔波忙碌的熟悉身影。善理百家事，為民解紛爭，大伙兒親切地稱他為“幫大哥”或“大了”。“天大的事情，只要找老常都能‘了’”，村民口中的“老常”就是洼里王鎮(zhèn)常教村村干部常照順。

　　常教村有1300多人，村里自古習武成風，民風彪悍，各種矛盾糾紛相對較多，近年來，隨著經濟的發(fā)展，外出務工人員不斷增加，新的矛盾糾紛也不斷出現(xiàn)。正是在這種情況下，2009年，常照順默默挑起了調解員的擔子。四年來，常照順調解各類矛盾糾紛50余起，調解成功率達95%以上，防止群體性沖突事件5起，有效維護了村里的和諧穩(wěn)定。

　　“小事雖小，卻關乎穩(wěn)定大局”

　　家庭矛盾、鄰里不和，宅地糾紛……在平常人看來，都是些司空見慣的民間小事，無關緊要。但常照順卻不這樣認為：“別看這些事小，如果不及時處理或處理不好，就會釀成大事，甚至發(fā)展成治安、刑事案件，不僅會傷了鄉(xiāng)親們的和氣，敗壞村風民俗，還會影響社會穩(wěn)定。”四年前，常照順遇到了一起鄰里糾紛，兩家是左右鄰，右邊這家翻蓋房，新建的院墻向前拓寬了幾尺，把左邊出行的通道堵死了，左邊人家當然不能答應，兩家因此發(fā)生了糾紛，由口角之爭越鬧越兇，眼看就要演變?yōu)槿湫校谶@種情況下，常照順走進了右邊這家人的家門，剛一開口就遭到斷然拒絕，當場被下了逐客令。常照順不怨不惱，一次不行兩次，兩次不行三次，前前后后上門6次，不談大道理，不說誰是誰非，就是拉家常，嘮村里鄰里多少輩處下來的感情，等常照順第6次離開后，這家人悄無聲息的把新建的院墻推倒，平整了路面，并且把通道多留了20公分。就這樣一起差點“民轉刑”的糾紛被常照順化解于無形中。

　　常照順說，“小事用情，鄰居間，家庭里，因為雞毛蒜皮大的事起了矛盾糾紛，不能光講法律，說道理，關鍵還是靠感情，用親情。”常照順有個本家的二奶奶，老太太7個女兒，老伴去世的早，早年間因為膝下無子抱養(yǎng)了個兒子，兒子長大成家立業(yè)后，婆媳間關系卻一直磕磕絆絆，弄得幾個女兒和兒子兒媳一家關系也很緊張，后來終于因為一次糾紛，在幾個女兒的攛掇下，老太太一怒之下竟然要和兒子斷絕母子關系，事情越鬧越大，常照順得知此事，并沒有用法律法規(guī)等條條框框對各方說大道理，他了解得知兒子兒媳其實并不是不愿贍養(yǎng)老人，平時也經常給老人塞錢，只是常在一個鍋里掄馬勺，哪有馬勺不碰鍋沿的，再加上兒媳婦有些刀子嘴，平時對婆婆有些言語不遜，只是他們家情況特殊，村里人都戴著有色眼鏡看他們，有點小摩擦就會被放大。時間久了，兒子兒媳難免覺得有些委屈，幾個女兒不了解情況，就以為母親受到了虐待，矛盾越積越大。常照順分別找到各方，把里面的來龍去脈，人情利害，掰開了，揉碎了，耐心地講，反復地說。

　　“二奶奶，你辛辛苦苦把兒子拉扯大，現(xiàn)在正是得計的時候，怎么能和他斷絕母子關系呢？他想斷絕，咱還不能答應呢？”

　　“小叔，我憑什么叫你一聲小叔，還不是因為你姓常？要是二奶奶真和你斷絕了關系，咱村誰還和你交往，你還能在咱村立足嗎？”

　　“小嬸，你娘家也有老人，咱要不叫你娘家人來說說，你這么做對不對？看他們覺得丟不丟人？”

　　“你們幾個當女兒的仔細想想，小孫子就是老太太的命根子，拴著老太太的精氣神，要是真斷絕了關系，人家還能讓你媽看孫子？你們再鬧就是想要老太太的命！”

　　一番話說完，各方都安靜下來。常照順說：“現(xiàn)在這一家子處的挺不錯的。這也就達到了調解的目的，糾紛解決后，親情依然在，感情不能丟，這才是長久和諧之道。”

　　“大事雖大，卻要從細處著手”

　　今年2月份的一天，天寒地凍，常照順的電話突然響了，是本村一位村民打來的，說村里有位董姓人家的兒子在工廠上班時發(fā)生意外工傷，送到醫(yī)院人已經死亡，董家家屬情緒激動，發(fā)動了30多人抬著尸體去了工廠，廠方反應也很激烈，組織了幾十口人嚴陣以待。常照順扔下電話立即往現(xiàn)場趕，到了工廠門口連累帶急已經滿頭大汗，面對雙方劍拔弩張，一起惡性群體械斗事件一觸即發(fā)的局面，常照順力排眾議，態(tài)度堅決的把死者家屬勸了回去。隨后，常照順馬上把情況向鎮(zhèn)黨委政府做了匯報，然后召集村委會和村民代表，商討處理意見，他先弄清楚死者家屬的意見，希望獲賠的數(shù)額，然后查找相關法律法規(guī)，并聯(lián)系有保險理賠經驗的朋友，做到心中有數(shù)。談判開始后，廠方一開始以種種理由推脫責任，常照順據(jù)理力爭，援引《勞動法》、《工傷保險條例》，逐條逐項分析死者家屬應得利益，經過兩輪談判，最終董家家屬獲得滿意的賠償。常照順又細心的要求雙方到市公證處辦理了公證手續(xù)，保障了賠償金按時保量到位。死者下葬時，廠方安排了干部職工前來送葬，并當場表示，有常照順這樣的村干部在，以后該村的適齡青年來廠子應聘，廠方保證優(yōu)先錄取。

　　“人命關天，越大的事越不能瞎胡鬧，大嚷大叫，聚眾挑事不是解決問題的辦法，要尋找法律渠道解決。”常照順說，“調解這樣的問題，一定要先弄清楚責任人，責任方，事件的前因后果，來龍去脈，國家的相關法律條文是怎么寫的，總之，事前準備的越細致，越充分，處理起來就越得心應手。”

　　今年7月份，常教村一位村民在工地施工時，意外墜樓身亡，家屬情緒激動，場面一度失控，又是常照順及時趕到現(xiàn)場，積極協(xié)調。工程隊一開始找各種理由推諉責任，常照順搬出《社會保險法》等法律法規(guī)，指出該工程隊的違規(guī)行為，以及應予維護死者的合法利益，工程隊負責人不得不佩服常照順法律知識的熟諳、調解技巧的出色、設身處地為村民辦事的態(tài)度，最終經協(xié)商妥善賠償解決。事情解決后，死者家屬和工程隊為感謝常照順，一起送來1萬元錢，被常照順婉言拒絕。

　　不斷創(chuàng)新，常照順的‘調解經’

　　常照順調解工作做的這么出色，當記者問起他有沒有什么方法竅門時，老常謙遜的說道：“哪有啥竅門？這東西，沒有公式，沒有套路，全憑你隨機應變。”常照順說，調解工作要具體問題具體分析，要因人因事而定，有的人好面子，有的人愛占小便宜，只要摸清他的脈絡，就能“看人下菜碟”了。

　　常照順的父親六七十年代在天津工作，在當時，屬于村里少有的“大文化人”，所以老爺子退休回家后，村里誰家有事，都來找他給說道說道，耳濡目染，常照順從小就有了不少調解糾紛的閱歷經驗。高中畢業(yè)后，他又跟著村里紅白事的“總理”跑腿，村里但凡有紅白喜事，常照順都跟著忙活，積累了許多的人脈和威望，這也就給他的調解工作打下了一定的基礎。

　　但常照順說，現(xiàn)在村里日子越來越好了，鄉(xiāng)情卻越來越淡了，僅靠人情威信，很多時候已經不能解決問題了。另外，隨著現(xiàn)在國家方針政策的變革，市場經濟的發(fā)展，外出務工人員越來越多，調解工作從原來的家長里短、老人贍養(yǎng)等問題向醫(yī)患糾紛、勞動爭議、交通意外、工傷事故等方面延伸，因此也就給他在知識儲備上提出了更高的要求。常照順不但自己購買了許多有關法律維權方面的書籍，平時還注意收看有關法制知識的電視節(jié)目，“像‘今日說法’、‘法律講堂’這些節(jié)目，我每天必看。”常照順說，現(xiàn)在的村干部不能像過去那樣，只知道收提留農業(yè)稅，搞計劃生育解決宅基地。日子好了，不能肥了身子瘦了腦子，打鐵還需自身硬，要與時俱進，開拓視野，多學習，多觀察，跟上時代發(fā)展的步伐。

　　知識能力是一方面，更關鍵還得看調解人的品行和作風。“辦事公道才能服人”，常照順說，村里的大事小情，都關系著鄉(xiāng)親們的具體利益，老百姓不僅聽你怎么說，更看你怎么做，是不是“一碗水端平”。常照順工作中堅持“做人公道正派，做事不偏不倚”的原則，不貪不沾，不徇私情，處處講公正，事事講公平。

　　“現(xiàn)在村里不管喜歡不喜歡我的，只要提起我老常，他都得說，‘老小子確實講個直正理’”，常照順欣慰地說。

　　除了行事公道，責任心也很重要。常照順認為，要想處理好糾紛，就得有把別人事當自己事干的熱心，就得有不把事辦成不罷手的決心，就得塌下心來真心實意為老百姓辦事。因此他調解糾紛不僅從不收一針一線，反而經常自己往里搭煙搭酒又搭錢，看他經常風里來雨里去，累個半死還經常得罪人，受閑氣，老伴和兒女就勸他說：“‘管閑事，落閑事’，你說你圖個啥？”常照順笑著說：“我啥也不圖，就圖咱村家家和諧，戶戶平安。”

　　憑著一顆執(zhí)著的心，懷著滿腔對鄉(xiāng)親的愛，挑著維護全村和諧的重擔，常照順歷經風風雨雨、走過坎坎坷坷，用他耐心體貼的工作作風化解了一件件糾紛，用他細致入微的教育方式平息了一起起矛盾，從而贏得了鄉(xiāng)親們的敬重。