云南香格里拉原以純凈的天空和美麗的雪山而聞名，現在則以敢于“把刀子架在游客脖子上”的導游和勒令游客“滾蛋”的旅游局工作人員而名聲大噪。央視的暗訪揭開香格里拉旅游的亂象，一時輿論大嘩。

　　游客前往香格里拉，主要是出于對自然風光的向往，但他們還沒出發，就被旅行社強制推銷了一個300多元的“藏民家訪”項目。雖然很多人并不情愿，但這總算是事先約定，也就簽了合同、交費上車了。然而車到中途時，導游二次收費，名目仍然是“藏民家訪”。不從便以言語威脅，再不從便趕下大巴。從這個過程看，導游最初扮演的是花言巧語的誘騙者，遇到阻力就自我描述成敢動刀子的“可怕的香格里拉導游”，軟硬兼施后若仍然有人不從，他們就成了兇相畢露、“殺一儆百”的甩客者。而對游客來說，上車就等于上了“賊船”，識破騙術未必抵擋得住威脅，不怕威脅的結果是被扔到荒郊野外。很難想象，游客的休閑之旅會瞬間變成窩心之旅。更難想象，導游這個古老的“吃開口飯”的行當，會在某些地方變成“收保護費”的黑勢力。

　　更加考驗人想象力的是接待游客投訴的當地旅游局工作人員。先是滿嘴跑火車聲稱找不到黑導游，如果找到了也是“瞎貓撞上死耗子”。繼而就指責游客的“理性消費”是錯誤的，“按價格交費”保你沒事。最后，他們面對錄音取證的游客徹底失去耐心，厲聲斥罵“像你這樣的滾蛋，永遠不要來香格里拉！”從中不難看出，這些旅游局工作人員有著全然倒錯的是非心和工作理念：查處黑導游本是他們的分內工作，卻以推諉和戲謔的態度對之；消費自由是一切交易的前提，他們竟然痛加指責，并公然為強收費張目；游客是景區的上帝，得罪游客便等于自毀品牌，他們身為當地旅游的窗口形象和執法人員，竟然對游客又攆又罵，何其狂悖。

　　導游如黑幫附體，投訴如與虎謀皮。云南香格里拉在全國人民心目中的形象毀于一旦，當地旅游業管理孱弱、怪象頻出的問題暴露無遺。無比美妙的自然風光和無比低劣的服務、管理形成巨大的反差，如此得天獨厚的上天饋贈，被一幫地痞流氓般的人綁架、玷污、掠奪，怎能不讓人傷感、痛心、憤慨？從黑導游的理直氣壯和旅游局的推諉扯皮看，說他們之間沒有撐腰、包庇關系是難以服人的。至于二者之間究竟有怎樣的“業務”往來，有無利益輸送關系，云南方面應該進行認真、深入的調查，并將結果公之于眾。如果不能斬斷其間的利益勾連，僅僅對幾個“撞到槍口上”的小爬蟲加以處罰，公然欺客的事怕是過一段時間就會死灰復燃。

　　瀏覽假日新聞就會發現，“地頭蛇”欺客的現象不獨發生在云南。廬山通票如廢紙，逛遍所有景點需要花1792元；北京“一日游”被“李鬼”們把持，長城腳下長期宰客；鼓浪嶼野導游猖狂，一言不合動手打人……有太多的風景名勝區被山寨旅行社和黑導游把持，沒有人在旅游產品的質量和服務上下功夫，多的是“此山是我開，留下買路財”的山大王思路。嚴格說起來，這不是做生意，這是變相劫財；游客也不是在娛樂，而是出門受氣。輕者說，這會將名山大川的招牌砸爛，把游客全逼到境外去消費。重者說，這會讓社會中的溫情和善意進一步銷蝕，戾氣和互憎情緒更加彌漫。長此下去，我們將枉稱禮儀之邦，只知互相挖坑，難保不會徹底沉淪。

　　雖然說，中國幅員遼闊，公眾在黃金周集體出游，出幾件奇形怪狀之事也是難免，但是全國各地的多處“警報”足以提醒我們：有些可怕的共性因素在起作用，絕不能掉以輕心。長假結束，類似問題也許會暫時隱形，但對深層問題的求解必須破題。

關鍵詞：香格里拉,強制收費,導游,威脅