13位旅客高速路遇堵車 愛心航班為他們等待25分鐘
長城網10月3日訊(賀宏偉 張武安)10月1日,不到5點,窗外晨曦初露,上海、沈陽、石家莊、香港??,雖然身處天南地北,但是春秋航空的工作人員已經準時到崗,準備送走國慶節第一批出行的旅客。 春秋航空的趙云飛可能是最早一批為共和國慶祝第64個華誕的人。就在幾個小時之前,凌晨剛過,他和同事們剛迎接了國慶節第一個進港的航班。 “最早的出港航班是早晨6點50分,根據規定,值機人員、服務人員要提前一個半小時到港,做好各項準備工作,迎接旅客的到來。”趙云飛說,今年的國慶節過的特別有意義,9月30日晚上,石家莊通往機場的高速公路發生車禍,高速路大堵車,有13名旅客被堵在了路上。“春秋航空9C8990是當天的最后一個前往上海的航班,可以說,這13位旅客如果無法趕上航班,除了改乘第二天的航班外,幾乎已經沒有任何辦法。” 這時,航班已經抵達石家莊機場,前一批旅客已經走下飛機,前往上海的旅客準備上飛機。13位旅客紛紛打來電話,高速公路已通,即將抵達機場。 正常情況下,辦理乘機手續的最后截止時間是21:25,得知這一情況,在春秋航空和機場各部門的配合努力下,將該航班最后截止時間推遲了20分鐘,推遲到21:45。 趙云飛說,今天就是國慶長假第一天,很多人期待著探親、旅游,和家人團聚,如果無法趕上當天最后一個航班,無疑會留下太多遺憾。于是,春秋航空石家莊基地匯報公司后,公司運行控制部門做出了等待決定。 最后一位旅客在工作人員的陪伴下,一路狂奔,幾乎是踏著最后截止時間進入客艙。21:52分,客艙門關閉,10分鐘后,航班順利起飛,飛往上海。春秋航空工作人員也提醒,飛機等人并不會成為常態。“在不影響機場和公司運行秩序的前提下,春秋航空會盡量采取各類辦法,人性化處理旅客遭遇的特殊情況。” |
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