國慶節(jié)黃金周第一天，各地旅游節(jié)慶、主題文化活動全面啟動，國慶假日旅游市場開局良好。全國納入監(jiān)測的122個直報景區(qū)共接待游客6669.12萬人次，同比增長24.11%；門票收入15246.86萬元，同比增長25.76%。住宿方面，長沙、廣安、瑞金、嵩山少林、曲阜三孔等地客房出租率達到90%以上；南京、青島、西安、張家界、黃龍、云臺山等地客房出租率達到70%以上。(10月1日新華網)

　　建設服務型政府是政府屬性的內在要求，社會需要管理，但更需要服務。建設服務型政府，把主要職能轉到公共服務、宏觀調控、創(chuàng)造良好的環(huán)境上來，強化窗口服務和現(xiàn)場服務，重心下移，通過服務理念、服務方式、服務機制和服務作風的創(chuàng)新，實現(xiàn)由被動服務到主動優(yōu)質服務的轉變，拋棄傳統(tǒng)的“官本位”思想，牢固樹立“民本位、社會本位、權利本位”的思想，通過引導、協(xié)調等方式，承擔起為公眾提供服務、協(xié)調社會的責任。

　　長假出游休閑是國人最開心的事情，但是開心往往變成了驚心，變成了揪心。從以往的黃金周來看，“步步驚心”在旅游休閑中一再上演。游樂設施有隱患。就在前不久，一旅游景點出現(xiàn)游客從索道跌落的驚險劇，這樣的事情能不能避免？還有掉落懸崖、山梯滾落、索道掉下等現(xiàn)象。一個景點，既需要用創(chuàng)意吸引游客，更需要確保項目安全，沒有了安全底線，再好的創(chuàng)意也只會成為裹腳。如“人虎拔河”，盡管有保護設施，也怕“萬”里面有一“失”，有一點閃失，對于游客和景點都會是致命傷害。很多項目嘩眾取寵，游客付出生命代價的事例還少嗎？

　　黃金周，各地景點都是人山人海，人多固然熱鬧，熱鬧的背后也留下了秩序隱患。小偷小摸、打架斗毆、明搶豪奪、欺詐游客，不法人員把游客當作了小肥羊，你吃一口他咬一口，留下的是傷痕累累和膽戰(zhàn)心驚。無論是某景點的保安刀捅游客事件，還是某景點的游客群毆，這都需要景區(qū)做好安保工作，這責任和門票緊緊相連。免費高速免了安全。收費一免，就連管理也免了：高速堵車、垃圾飄飛，甚至出現(xiàn)了打架斗毆的事情。最讓人揪心的還在于“尸體被碾壓幾個小時”都無人發(fā)現(xiàn)，這樣的管理漏洞，讓在高速行駛的出游者是“步步驚心”。

　　上世紀末，許多老百姓理想中的小康生活是“吃有肉，住有房，還有余錢去旅游”，現(xiàn)在大假出游，是國人享受休閑，感受幸福的美好時光，在三亞的湖藍色環(huán)礁中感受身心放松的幸福，從九寨中享受幸福的質感，前往麗江品味幸福的味道，踏入江南水鄉(xiāng)尋找幸福的影像進入新世紀以來，旅游休閑消費與住房、汽車等消費一起成為新時期衡量居民生活質量的重要標志。黨的十八大指出，讓人民享受健康豐富的精神文化生活，是全面建成小康社會的重要內容。旅游休閑需求是精神文化需求的重要方面，國民旅游休閑發(fā)展水平將成為全面建成小康社會的重要標準。

　　假日旅游業(yè)火起來，充分說明我的百姓生活水平提高了，國家穩(wěn)定富強了。但是旅游業(yè)相關服務配套措施是否跟上了?出游的大好時機，是誰堵塞了我們的出游路?關鍵原因在于我們的相關部門、職能部門沒有真正“以人為本”，落實好應急預案，平時的應急能力只停留在紙上，沒有真正地去演練、去提升，所以一但面臨人流猛增時，平時寫得再好的預案卻無從實施，最后只能眼睜睜看著民眾在景區(qū)內擁堵、在高速路上蝸牛般爬行，只能眼睜睜等著事故的發(fā)生，最后不得不在民眾的口水中灰溜溜地出來認個錯、吸取一下教訓。

　　要想讓民眾幸福指數(shù)得到真正提高，讓民眾真正享受生活，體味祖國的大好河山，我們的相關職能部門就應該要有所作為，工作要做到前面，預案和應急措施真正落到實處，這才是保障民眾黃金周快樂出行的唯一前提。在今年國慶假日中，希望公安部發(fā)布的“節(jié)日安全四注意”，旅游法的正式實施會大大提升國人大假出游的幸福度，使政府的服務能力得到提高，和諧度假，幸福度假。

關鍵詞：政府,服務,能力