鄰居沒繳熱費，自己繳了費卻被連帶停熱，此類不公平的事今后有了解決方案。近日，我省發(fā)布《河北省供熱用熱辦法》規(guī)定，熱源單位或者供熱單位不可因部分熱用戶欠繳熱費，停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標準，否則供熱主管部門將給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。本辦法自2013年11月1日起施行。

　　因供熱單位原因造成室溫不達標的，按合同予以退費

　　辦法規(guī)定，供熱期間，供熱單位應當保證居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。很多居民心存疑慮，如果室溫不達標，找誰去理論？

　　對此，辦法作出如下解釋，熱用戶認為室溫不達標的，可以向供熱單位反映。供熱單位應當在接到反映后12小時內(nèi)提供測溫服務(wù)，測溫結(jié)果由雙方簽字確認。熱用戶與供熱單位對室溫達標有爭議的，可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測。

　　因供熱單位原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。未按規(guī)定退還熱用戶熱費，或在供熱期間未安全、穩(wěn)定、連續(xù)、保質(zhì)保量供熱或者擅自停止供熱，熱源單位或者供熱單位必須限期改正，否則，可能面臨最高三萬元的罰款。據(jù)介紹，供熱單位要與熱用戶依法簽訂供用熱合同，主要內(nèi)容應當包括供熱面積、供熱起止時間、溫度標準、收費標準、繳費時間等。對于逾期未繳納熱費的熱用戶，辦法規(guī)定，供熱單位可以向用戶發(fā)出催繳通知書，用戶自收到催繳通知書滿15日仍未繳納的，供熱單位在不損害其他用戶用熱權(quán)益的情況下，可以對其限熱或者停止供熱。

　　此外，室溫不達標也可能與用戶本身的不當行為有關(guān)。如果因熱用戶的不當行為，導致室溫達不到標準的，供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　如遇異常低溫，地方政府可決定提前供熱或者延期停熱

　　辦法明確指出，供熱應當實行管網(wǎng)、換熱站、用戶一體化經(jīng)營管理體制，由供熱單位直供到戶。尚未實行一體化經(jīng)營管理體制的，地方政府可按規(guī)定取消由單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行管理換熱站的模式。

　　在這樣的情況下，由物業(yè)托管造成的維修維護不及時等問題或迎刃而解。辦法規(guī)定，供熱事故或者接到供熱事故報告后未立即搶修，熱源單位或者供熱單位必須限期改正，逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款；給熱用戶造成損失的，依法承擔賠償責任。辦法還規(guī)定，熱源單位、供熱單位應當在開始供熱時間15日前具備供熱條件。如遇異常低溫情況，地方政府可以決定提前供熱或者延期停熱，并對提前供熱或者延期停熱發(fā)生的費用給予相應補貼。

　　供熱期間熱源單位、供熱單位不得擅自停止供熱；因設(shè)備故障或者不可抗力原因停止供熱的，熱源單位、供熱單位應當及時通知熱用戶，并立即組織搶修，同時報告供熱主管部門。連續(xù)停止供熱24小時以上的，供熱單位應當依據(jù)停供時間相應減收熱用戶熱費。

　　熱費不得實行與物業(yè)費、水電費等其他費用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費、水電費等費用而拒收熱費和限制用熱。

關(guān)鍵詞：供熱,新規(guī),欠費,鄰居,受凍,河北