石市《規(guī)范商品售后安裝服務(wù)行為管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)出臺(tái)1個(gè)多月，家電零配件明碼標(biāo)價(jià)已成市場(chǎng)主流。日前，記者跟隨石家莊市工商局以及長(zhǎng)安區(qū)工商局執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)家電賣場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家電賣場(chǎng)和銷售商家都已經(jīng)對(duì)所有安裝零件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展示、明碼實(shí)價(jià)。但市場(chǎng)上仍有不足兩成的商家依然在收安裝服務(wù)費(fèi)。

　　零配件明碼標(biāo)價(jià)消費(fèi)者叫好

　　在位于省會(huì)建華大街的紅星美凱龍家居裝飾城內(nèi)，記者看到賣場(chǎng)的門口、電梯旁等醒目位置均已張貼了新《辦法》的宣傳海報(bào)，所有家電賣場(chǎng)處還同時(shí)張貼了一份《石家莊市工商行政管理局規(guī)范商品售后安裝服務(wù)行為承諾書》，上面不僅承諾電器安裝不再二次收費(fèi)，同時(shí)還明確表示所有安裝零件將現(xiàn)場(chǎng)展示，明碼實(shí)價(jià)。各個(gè)店面還把家電售后安裝的零配件樣品如衛(wèi)浴的管子、閥門等進(jìn)行了展示，標(biāo)明了廠家、廠址、規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)信息。

　　隨后，記者跟隨工商執(zhí)法人員趕到北國(guó)電器賣場(chǎng)，在空調(diào)專區(qū)記者發(fā)現(xiàn)商家在顯眼位置都擺放了北國(guó)電器總店空調(diào)安裝材料表。上面詳細(xì)標(biāo)注了各類零配件的規(guī)格，而柜臺(tái)處則是空調(diào)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表，對(duì)服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)進(jìn)行明示。

　　記者隨機(jī)采訪的幾位消費(fèi)者，均對(duì)新《辦法》拍手稱好。“以前都是家電安裝完了才知道到底花多少錢，安裝費(fèi)甚至能花兩三百。現(xiàn)在有了實(shí)物展示和配件明碼標(biāo)價(jià)，買家電時(shí)真能做到明白消費(fèi)了。”一位正在選購(gòu)空調(diào)的王先生樂(lè)呵呵地表示。

　　據(jù)執(zhí)法人員介紹，此前很多商家雖然具備零配件價(jià)目表，但消費(fèi)者只要不特別提出，商家也不會(huì)主動(dòng)出示，消費(fèi)者購(gòu)物往往糊里糊涂。如今商家都實(shí)施零配件的實(shí)物展示，明碼標(biāo)價(jià)，讓顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更一目了然，有了自主選擇權(quán)。

　　工商部門拉網(wǎng)式檢查違規(guī)商家

　　石家莊市工商局消保處張賀光處長(zhǎng)介紹，新《辦法》出臺(tái)已經(jīng)有一個(gè)多月時(shí)間，目前已進(jìn)入檢查整治、驗(yàn)收階段。工商執(zhí)法人員已經(jīng)對(duì)各轄區(qū)內(nèi)涉及售后安裝服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體展開拉網(wǎng)式檢查，全市范圍內(nèi)涉及安裝服務(wù)收費(fèi)的企業(yè)共有292戶，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題企業(yè)16家，占比為18.5%。目前，執(zhí)法人員已經(jīng)對(duì)其發(fā)放了限期整改通知書，責(zé)令督促企業(yè)對(duì)消費(fèi)者自行提供的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零配件不得拒絕使用，不得以“不履行三包”“出了問(wèn)題自己負(fù)責(zé)”等不合理要求減輕或免除自身責(zé)任。工商部門將督促商家不打折扣地按照新《辦法》中的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　據(jù)悉，下一步工商部門還將重點(diǎn)加大對(duì)“家電免費(fèi)安裝”虛假宣傳、安裝材料(零配件)未明示、不明碼標(biāo)價(jià)等行為的檢查執(zhí)法力度，對(duì)超過(guò)整改期限仍不改正的企業(yè)，將采取嚴(yán)厲措施，直至徹底整改到位為止。

　　工商部門再次提醒消費(fèi)者，要提高維權(quán)意識(shí)，購(gòu)物前不僅要比較商品本身的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格，對(duì)安裝的零配件的質(zhì)量、價(jià)格也要做到明白消費(fèi)、貨比三家。今后廣大消費(fèi)者在商品售后安裝過(guò)程中遇到侵權(quán)或是商家違反《商品售后安裝服務(wù)行為管理辦法》規(guī)定的行為，可隨時(shí)向工商部門進(jìn)行申訴和舉報(bào)。(記者陳霞)

關(guān)鍵詞：家電配件,明碼標(biāo)價(jià)